新華社客戶端濟南2月13日電（賈云鵬 孫文秀）國網(wǎng)山東平度市供電公司將疫情防控和供電服務(wù)保障作為當(dāng)前工作重中之重，堅持兩手抓、兩不誤、兩促進，落實“抗疫情、保供電、為人民”十項護航舉措，助力全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，當(dāng)好地方經(jīng)濟發(fā)展“先行官”。

全力做好定點醫(yī)院和醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)的保供電工作。平度市供電公司運維、營銷、安監(jiān)和各供電所協(xié)同配合，團結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌制定轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院所在變電站、輸配電線路巡視測溫計劃和故障搶修方案，重點就市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院制定了詳細的保電方案，每天對這三家醫(yī)院涉及的4座變電站、7條輸電線路、5條配電線路進行巡視測溫，確保線路、設(shè)備安全運行。根據(jù)梯隊預(yù)案合理安排值班人員，做好發(fā)電車應(yīng)急準備，一旦發(fā)生停電，第一時間開赴現(xiàn)場，保障重點客戶用電無憂。

彩虹共產(chǎn)黨員隊為企業(yè)復(fù)工保駕護航。平度市供電公司17支彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊電話摸排轄區(qū)復(fù)工企業(yè)名單，主動了解客戶復(fù)工生產(chǎn)安排，了解客戶用電需求，并結(jié)合生產(chǎn)特點，為企業(yè)提供節(jié)能用電技術(shù)和錯峰方案。彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動上門為企業(yè)排查線路、設(shè)備安全隱患，及時解決用電難題，更換陳舊老化線路、設(shè)備和電氣零部件，確保企業(yè)復(fù)工用電安全可靠。

開辟業(yè)擴報裝“綠色通道”，幫扶企業(yè)渡過難關(guān)。疫情期間，結(jié)合行業(yè)用電特點，平度市供電公司對重點企業(yè)實施“一戶一策”，為企業(yè)量身定制用電方案，提供堅強可靠的電力支撐。在服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，實現(xiàn)特事特辦、急事急辦、跟蹤服務(wù)，并根據(jù)客戶需要，主動上門為復(fù)產(chǎn)企業(yè)辦理復(fù)電手續(xù)，確保以最快的速度為客戶恢復(fù)供電。對新上電項目，分行業(yè)、分性質(zhì)，快速介入，優(yōu)化辦電流程，縮短工期，提供報裝“一站式”服務(wù)，不讓復(fù)工復(fù)產(chǎn)客戶等電，全力保障企業(yè)生產(chǎn)用電需求。

創(chuàng)新服務(wù)模式，開展線上業(yè)務(wù)辦理。疫情防控期間，營銷現(xiàn)場作業(yè)嚴格執(zhí)行《疫情防控營銷現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書》，按照最少人員、最低現(xiàn)場作業(yè)頻次原則開展現(xiàn)場服務(wù)，大力宣傳供電服務(wù)熱線、公開臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式，廣泛發(fā)動公司員工利用微信、QQ等社交軟件開展線上服務(wù)推廣，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)客戶群、各村民微信群開展服務(wù)訴求和故障應(yīng)急報修等業(yè)務(wù)，動員廣大客戶下載注冊“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)掌上辦理，切實保障疫情期間客戶辦電安全。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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