全國首創(chuàng)！工商用戶用氣報裝“零材料”

小時用氣量10立方米以下的小微客戶“零入網(wǎng)費”

青島日報/青島觀/青報網(wǎng)訊 金海角度假村位于市南區(qū)八大關(guān)風景區(qū)內(nèi)，因臨近進入旅游旺季，商戶急需開通用氣。在登門獲知商戶用氣需求后，青島能源燃氣公司業(yè)務經(jīng)理現(xiàn)場協(xié)助報裝并進行勘察。從申請、勘查到驗收通氣三個環(huán)節(jié)僅用1.5個工作日完成，這期間商戶沒跑一次腿。而位于嶗山區(qū)青大一路的青島艾瑞托育有限公司，因符合小微工商客戶用氣“零入網(wǎng)費”申請條件，該商戶不僅被免除了入網(wǎng)費用，而且在代建燃氣工程方面，商戶還享受到了“一口價”優(yōu)惠和“一站式”服務。

據(jù)悉，為給客戶報裝提供方便、溫馨的服務，青島能源集團推出“網(wǎng)上辦、指尖辦、一次辦”便捷服務，工商客戶可根據(jù)個性化需求在能源集團所有對外服務窗口、山東政務服務網(wǎng)、青島政務網(wǎng)、青島能源集團微信公眾號、96556電話等各類渠道進行線上線下申請，并且在全國內(nèi)創(chuàng)新實行工商客戶“零材料”報裝，客戶申請時無需再提報任何材料，現(xiàn)場勘察時能源集團將安排工作人員進行現(xiàn)場核實具體情況。

據(jù)了解，為實現(xiàn)用戶燃氣報裝環(huán)節(jié)最少、時間最短，青島能源集團將無外線工程的用氣報裝辦理環(huán)節(jié)由3個壓減至2個、平均辦理時間由6個壓減至3個工作日，推進實施客戶代表制和“店小二”“保姆式”幫辦代辦，實施容缺受理。同時，針對代建的項目，加強報裝項目全過程跟蹤，實施閉環(huán)管，細分小微、大中工商客戶類型，制定流程設(shè)定時限，并在前期向客戶進行“一次性”告知，小微工商客戶合并實施全流程環(huán)節(jié)為用氣申請、勘查設(shè)計、施工驗收通氣， 整個工程在5到15個工作日內(nèi)全部完成。

為減輕企業(yè)負擔，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，針對用氣安裝費用，青島能源燃氣公司推出小時用氣量10立方以下的小微客戶免收入網(wǎng)費優(yōu)惠政策、代建費用“一口價”包干、集中項目配管、燃氣具幫辦代辦業(yè)務等七大服務提升措施，大幅降低工商客戶安裝成本。

（記者 賈臻)

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[責任編輯：楊凡、懷初俠]

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