原標(biāo)題：各國(guó)如何打造國(guó)際消費(fèi)中心城市

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)

巴黎老佛爺百貨商場(chǎng)內(nèi)的新品展示區(qū)。

本報(bào)記者 劉玲玲攝

倫敦西區(qū)一家劇院外景。

在因疫情影響關(guān)閉近9個(gè)月后，巴黎埃菲爾鐵塔近期重新對(duì)游客開(kāi)放。

倫敦考文特花園是當(dāng)?shù)刈畲蟮奶厣唐肥袌?chǎng)之一。

迪拜城市景觀。

影像中國(guó)

依托便捷的交通網(wǎng)絡(luò)、舒適的消費(fèi)環(huán)境、獨(dú)具特色的消費(fèi)產(chǎn)品，一些國(guó)家的都市吸引和集聚了來(lái)自全球的消費(fèi)資源，發(fā)展成為國(guó)際消費(fèi)中心城市。它們有的引領(lǐng)全球消費(fèi)潮流，有的文體消費(fèi)持續(xù)繁榮，有的獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)新出彩，呈現(xiàn)出各具特色的城市魅力

法國(guó)巴黎

時(shí)尚之都引領(lǐng)消費(fèi)潮流

本報(bào)記者 劉玲玲

9月27日至10月5日，新一季的巴黎時(shí)裝周舉行。時(shí)裝周期間，92個(gè)品牌舉辦了時(shí)裝秀和線上線下發(fā)布會(huì)，其中包括近70場(chǎng)實(shí)體展示活動(dòng)。作為世界時(shí)尚之都，巴黎不僅是時(shí)尚產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心，也是各大品牌展示新品的“秀場(chǎng)”，引領(lǐng)著全球時(shí)尚消費(fèi)潮流。

依托各類時(shí)尚活動(dòng)、購(gòu)物節(jié)、會(huì)展等“賣點(diǎn)”，巴黎吸引著全球消費(fèi)者的目光。根據(jù)法國(guó)貿(mào)易展覽國(guó)際推廣處的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，巴黎每年舉辦400多場(chǎng)貿(mào)易展覽會(huì)、1000多場(chǎng)大會(huì)以及2300多場(chǎng)不同規(guī)模的活動(dòng)，是歐洲活躍的“展覽中心”。巴黎也是全球最受歡迎的旅游目的地之一，每年吸引近5000萬(wàn)名游客，其中包括約2000萬(wàn)名國(guó)際游客。豐富多彩的展覽活動(dòng)為當(dāng)?shù)孛癖娂坝慰蛶?lái)更具特色的文化體驗(yàn)，也為傳統(tǒng)消費(fèi)拓展出更多增長(zhǎng)點(diǎn)。

為了讓品牌價(jià)值同城市資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組合，許多高端、時(shí)尚品牌的首家實(shí)體店都選擇在巴黎開(kāi)設(shè)，“首店效應(yīng)”又進(jìn)一步提升了巴黎作為國(guó)際消費(fèi)中心城市的商業(yè)魅力。優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)資源也吸引了世界知名品牌和企業(yè)總部在此聚集。以香榭麗舍大街為中心，巴黎擁有蒙田大道、奧斯曼大道、圣奧諾雷街等多個(gè)特色商業(yè)街區(qū)，是向消費(fèi)者展示魅力的窗口。這些商圈是城市最熱鬧的區(qū)域之一，在集聚國(guó)際知名品牌資源的基礎(chǔ)上，發(fā)展出豐富的時(shí)尚文化和節(jié)日主題活動(dòng)，拓展了社交和娛樂(lè)等多種功能，提升人氣的同時(shí)進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力。

法國(guó)城市普遍注重文商旅融合發(fā)展。在國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)過(guò)程中，巴黎充分利用其豐富的文化歷史遺產(chǎn)，圍繞知名博物館、美術(shù)館、古跡等地標(biāo)打造商業(yè)集群。無(wú)論是別具匠心的紀(jì)念品商店、古色古香的酒店房間，還是精心設(shè)計(jì)的巴士游或騎行路線，都能讓消費(fèi)者獲得獨(dú)特的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。巴黎還將打折季、美食節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、電影節(jié)、體育賽事等各類活動(dòng)納入旅游鏈條，提升規(guī)模和集聚效應(yīng)。

巴黎交通便利，乘坐高鐵、火車便能直達(dá)很多歐洲城市。近年來(lái)，巴黎進(jìn)一步優(yōu)化國(guó)際機(jī)場(chǎng)和公共交通系統(tǒng)，推出了共享單車、自動(dòng)駕駛汽車，為消費(fèi)者提供更加便捷高效的出行選擇。改善消費(fèi)硬件的同時(shí)，巴黎在提升消費(fèi)軟件方面也不斷努力。一些大型購(gòu)物中心向海外消費(fèi)者提供多語(yǔ)種導(dǎo)購(gòu)，退稅、售后、咨詢等配套服務(wù)的完善也極大提升了購(gòu)物體驗(yàn)。巴黎市內(nèi)還有數(shù)量龐大的免稅店，個(gè)性化的商品和服務(wù)為這座城市贏得了更多國(guó)際消費(fèi)者。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，巴黎大區(qū)的GDP規(guī)模達(dá)7090億歐元，占法國(guó)GDP的31%。良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和消費(fèi)服務(wù)能力使得巴黎保持著較高的商業(yè)活躍度。巴黎還注重創(chuàng)新市場(chǎng)思維，積極利用新媒體傳播途徑擴(kuò)大影響力，緊緊把握全球時(shí)尚潮流風(fēng)向標(biāo)，不負(fù)“時(shí)尚之都”的美譽(yù)。

英國(guó)倫敦

文化產(chǎn)業(yè)點(diǎn)亮城市活力

本報(bào)記者 許立群

作為世界著名的國(guó)際消費(fèi)中心城市，英國(guó)倫敦有許多獨(dú)具魅力的消費(fèi)場(chǎng)所。老牌高端百貨商店哈羅德、福南梅森，舉辦重大足球賽事的溫布利球場(chǎng)、斯坦福橋球場(chǎng)，頗有英式“煙火氣”的諾丁山集市、考文特花園……都令人流連忘返。其中，倫敦西區(qū)的劇院可謂一大亮點(diǎn)，是倫敦文化消費(fèi)的一大支柱。

《獅子王》《悲慘世界》《歌劇魅影》等劇目膾炙人口，到倫敦西區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀劇既是不少本地人的重要娛樂(lè)休閑方式，也是許多游客的必選項(xiàng)目。據(jù)倫敦劇院協(xié)會(huì)主席肯尼·瓦克斯介紹，2019年倫敦西區(qū)全年演出超過(guò)1.8萬(wàn)場(chǎng)，觀眾超過(guò)1500萬(wàn)人次，平均上座率81%，票房總收入達(dá)7.9億英鎊，貢獻(xiàn)稅收1.3億英鎊。劇場(chǎng)的火爆還帶旺了演出手冊(cè)、唱片、紀(jì)念品等衍生產(chǎn)品以及周邊餐廳、酒吧、超市、旅館、出租車等行業(yè)的消費(fèi)。“通常1英鎊的門票收入可帶動(dòng)2英鎊的附加消費(fèi)，因此2019年倫敦西區(qū)演藝產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)的總消費(fèi)高達(dá)約24億英鎊。”瓦克斯表示。

高品質(zhì)、多元化的產(chǎn)品供給和合理的消費(fèi)價(jià)格是西區(qū)演藝產(chǎn)業(yè)持續(xù)繁榮的關(guān)鍵因素。倫敦西區(qū)包括49個(gè)由倫敦劇院協(xié)會(huì)管理的劇院，規(guī)模從400多觀眾席至2000多觀眾席不等，上演的劇目包括音樂(lè)劇、話劇、歌劇、芭蕾舞、現(xiàn)代舞、木偶劇、兒童劇等，為不同年齡和口味的觀眾提供多樣的選擇。2019年，倫敦西區(qū)售價(jià)在150英鎊以上的音樂(lè)劇門票僅占1.1%，40英鎊以下的門票超過(guò)1/3，各劇院還通過(guò)“新年大促”“兒童月”等促銷活動(dòng)推出折扣票價(jià)，可滿足不同消費(fèi)能力的觀眾。

西區(qū)劇院還以周到細(xì)致的服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)，不斷提升觀眾的消費(fèi)體驗(yàn)。倫敦劇院協(xié)會(huì)每?jī)芍芨乱淮巍秱惗貞騽≈改稀罚峁┪鲄^(qū)所有演出作品清單、劇院位置圖及地鐵線路圖等實(shí)用信息。除網(wǎng)上售票外，協(xié)會(huì)還在地鐵站等人流密集區(qū)域設(shè)立售票亭，為觀眾購(gòu)票提供便利。為了更好地服務(wù)殘障人士，許多劇院在演出時(shí)配有手語(yǔ)翻譯，還有一些則在演出開(kāi)始前邀請(qǐng)視弱或盲人觀眾到后臺(tái)近距離觀看舞臺(tái)布景、觸摸演員服裝和演出道具，幫助他們更好地理解劇情，享受文化產(chǎn)品。此外，為了讓觀眾更自在地觀看劇目，不少劇院還推出了“放松劇目”，其舞臺(tái)燈光和音樂(lè)更為輕柔，觀眾觀看這類演出時(shí)不必正襟危坐，甚至可以交談、走動(dòng)。

倫敦演藝產(chǎn)業(yè)的這些有益嘗試不僅讓西區(qū)劇院持續(xù)享有盛名，也為其他文化產(chǎn)業(yè)挖掘消費(fèi)潛力提供了經(jīng)驗(yàn)。例如，博物館等一些文化場(chǎng)所會(huì)組織專門面向兒童的活動(dòng)，以吸引低齡消費(fèi)者。大英博物館在向觀眾提供電子導(dǎo)覽的同時(shí)，還推出為青少年定制的導(dǎo)覽內(nèi)容。不少展覽館為視覺(jué)有障礙的觀眾提供超大字號(hào)說(shuō)明和盲文說(shuō)明。

隨著科技不斷發(fā)展，倫敦文化產(chǎn)業(yè)還積極引入數(shù)字技術(shù)。疫情防控期間，國(guó)家畫廊等場(chǎng)所開(kāi)設(shè)了虛擬現(xiàn)實(shí)通道，人們?yōu)g覽官網(wǎng)就能欣賞到清晰度極高的畫作和展品。去年夏季的倫敦逍遙音樂(lè)節(jié)，雖然因疫情原因取消了現(xiàn)場(chǎng)演出，但在媒體的支持下，人們可以在線聆聽(tīng)美妙的音樂(lè)。

多元化的產(chǎn)品和體驗(yàn)，細(xì)致周到的服務(wù)和持續(xù)不斷的創(chuàng)新，讓倫敦在打造消費(fèi)中心城市的過(guò)程中，不斷壯大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，始終保持生機(jī)和活力。

阿聯(lián)酋迪拜

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷吸引世界目光

本報(bào)記者 周 輖

機(jī)場(chǎng)跑道上，高峰期平均每80秒就有一架飛機(jī)起飛；航站樓內(nèi)，占地5400多平方米的免稅店24小時(shí)開(kāi)放，不同語(yǔ)種的導(dǎo)購(gòu)?fù)其N著來(lái)自全球約3萬(wàn)個(gè)類別的產(chǎn)品，吸引著來(lái)自世界各地的旅客停下腳步……國(guó)際機(jī)場(chǎng)的繁忙景象，正是阿聯(lián)酋迪拜作為極具吸引力的國(guó)際消費(fèi)中心城市的縮影。

迪拜位于歐亞非三大洲交會(huì)點(diǎn)，自古就是連接三大洲的商貿(mào)中心之一。上世紀(jì)80年代起，迪拜在硬件設(shè)施上投入大量資金，興建機(jī)場(chǎng)、酒店、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所等，為吸引全球消費(fèi)者創(chuàng)造條件。如今，迪拜以建設(shè)國(guó)際旅游目的地為核心，全球旅游消費(fèi)中心的優(yōu)勢(shì)逐步凸顯，2019年接待國(guó)際游客1619.76萬(wàn)人次，國(guó)際旅游收入321.08億美元，位居全球前列。“2019年，迪拜免稅店全年交易總量達(dá)2428.4萬(wàn)筆，商品銷售總量超過(guò)6457.8萬(wàn)件。”迪拜免稅店機(jī)構(gòu)服務(wù)執(zhí)行副總裁薩拉赫指出，當(dāng)年迪拜免稅店銷售額達(dá)到74億迪拉姆（約合20.15億美元），約占全球機(jī)場(chǎng)免稅店市場(chǎng)銷售總額的7%。

自貿(mào)港建設(shè)是迪拜城市發(fā)展的重要一環(huán)。1985年，依托海空港口優(yōu)勢(shì)，迪拜發(fā)起建立阿聯(lián)酋首個(gè)自由貿(mào)易區(qū)——杰貝阿里自由貿(mào)易區(qū)，目前區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)超過(guò)7000家，貿(mào)易額占迪拜非石油貿(mào)易總額的比重超過(guò)25%，已成為迪拜的經(jīng)濟(jì)中心和世界500強(qiáng)企業(yè)聚集地。來(lái)自各國(guó)的產(chǎn)品加上自由免稅的貿(mào)易環(huán)境，帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步活躍。經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，迪拜境內(nèi)已有各類自貿(mào)區(qū)30多個(gè)，涉及商貿(mào)、金融、醫(yī)療、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。

周到完善的服務(wù)則是提升迪拜口碑的軟實(shí)力所在。迪拜對(duì)許多國(guó)家游客采取免簽、落地簽或中轉(zhuǎn)免簽政策，機(jī)場(chǎng)通關(guān)便捷暢通；景點(diǎn)常見(jiàn)多語(yǔ)種指示牌與介紹材料，工作人員可以用不同語(yǔ)言提供熱情細(xì)致的服務(wù)；酒店設(shè)有旅游柜臺(tái)，為客人提供多樣化的旅游產(chǎn)品；商場(chǎng)里則設(shè)有銀行、電信運(yùn)營(yíng)商甚至移民局的辦事柜臺(tái)，游客可以在休閑購(gòu)物的同時(shí)辦理延長(zhǎng)簽證、兌換外幣等業(yè)務(wù)。

多元化且穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，使得來(lái)迪拜工作生活的國(guó)際消費(fèi)人群持續(xù)增長(zhǎng)。迪拜有常住人口約330萬(wàn)，其中約80%來(lái)自國(guó)外。當(dāng)?shù)卣贫ㄎ瞬诺恼撸瑒?chuàng)造良好營(yíng)商環(huán)境，為來(lái)自不同文化背景的人群提供舒適的工作生活條件，引導(dǎo)外國(guó)人置業(yè)定居。據(jù)統(tǒng)計(jì)，迪拜人口的年增長(zhǎng)率超過(guò)5%，快速增長(zhǎng)的人口為當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)不斷提供動(dòng)能。

迪拜還采用許多大膽創(chuàng)新的營(yíng)銷理念吸引世界目光。迪拜擁有世界第一高樓哈利法塔、最大人工島棕櫚島、全球首家七星級(jí)酒店帆船酒店等一批“世界之最”，并積極邀請(qǐng)外國(guó)影視劇組前來(lái)取景拍攝，令城市形象深入人心。迪拜還以城市的名義贊助世界知名球隊(duì)和大型體育賽事，打造先進(jìn)體育場(chǎng)館設(shè)施，為體育名將提供備戰(zhàn)訓(xùn)練場(chǎng)地，積極舉辦國(guó)際賽事。一系列舉措既提高了城市知名度和影響力，也創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

版式設(shè)計(jì)：蔡華偉

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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