觀影要自費買3D眼鏡? “霸王條款”!

中消協：涉嫌違反《消費者權益保護法》 調查：自愿買還是免費提供，影院應提供多選項

5月28日，保利國際影城長沙富興店多塊展示牌提醒觀影者，影院不再提供免費3D眼鏡。記者 黃亞蘋 攝

“影院賣3D電影票，卻不提供免費的3D眼鏡。難道去飯店吃飯，消費者還要自備碗筷嗎?”5月28日，長沙市民唐小姐撥打本報投訴電話。她說，自己和朋友前往芒果博納國際影城觀看3D電影《驚奇隊長》時，被告知影院不提供免費3D眼鏡，不得已花費10元購買兩副。

三湘都市報記者調查發現，基于個人衛生和觀影體驗等因素，長沙多家影院不再向消費者提供免費3D眼鏡。要消費者自掏腰包購買觀影必用的3D眼鏡，這一做法是否合理?

記者了解到，中國消費者協會5月27日發文稱，“看3D電影要自費購買3D眼鏡”是典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》。

■三湘都市報·華聲在線記者 黃亞蘋

官宣

自費購買3D眼鏡是“霸王條款”

去影院觀看3D電影，卻不提供免費3D眼鏡，消費者只能自費購買。5月27日，中國消費者協會在官方微博發文稱，影院將自身義務拆分并轉嫁給消費者，加重消費者負擔，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》。

《消費者權益保護法》第二十六條規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”。

中消協專家委員會委員邱寶昌律師指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。

同時，中消協呼吁，各地文化主管部門和市場監管部門，加強對影院此類行為的監督執法，糾正此類“霸王條款”，保障消費者的公平交易權。

調查

多家影院仍需消費者自帶3D眼鏡

中消協明確表示，要求消費者購買3D眼鏡觀影屬“霸王條款”，但三湘都市報記者走訪發現，在長沙，需消費者另行購買3D眼鏡的影院還有不少，但也有橫店瀟湘王府井影城、萬達影城、CGV影城岳麓IMAX店等依舊免費提供3D眼鏡。

5月28日，通過網絡購票軟件“淘票票”查詢發現，瀟湘國際影城阿波羅旗艦店3D眼鏡需要購買，售價為每副3元，購買小食套餐可贈送一副;位于鳳凰海購物公園的芒果鳳凰海影城，普通3D眼鏡5元一副;保利國際影城長沙富興店夾片款、普通款3D眼鏡均為5元一副。

記者在芒果博納國際影城看到，曾經售票處、觀影入場口等多處張貼的“溫馨提示”已被撕毀，賣品部工作人員介紹，自2017年5月1日，影院不再提供免費3D眼鏡，購買價格為常規款5元/副、夾片款10元/副。沃美影城普通款3D眼鏡可免費租賃，需收取5元/副押金，小孩款、夾片款售價為3元/副。

觀影需自費購買3D眼鏡的現象并非只在長沙發生。此前有報道，2018年1月，商律師通過第三方網站購買了廈門市七星路某影院電影票，前往現場才被告知，要額外花3元購買一副3D眼鏡。隨后，商律師將影院告上法庭，法院一審判決商律師勝訴，他最終收到53元的電影票退款。

探討

自愿購買?免費提供?

影院應提供多選項

5月28日，“微博同城”就“你遇到過影院要求自費買3D眼鏡”發布調查問卷，在7萬人參與的網絡投票中，有4.3萬人選擇“遇到、只能買”選項，2.1萬人選擇“從未遇到過”。

在三湘都市報記者的采訪中，多數市民認為，影院應該提供選項，是自愿購買還是使用影院免費提供的3D眼鏡應該由消費者說了算;如果影院保證3D眼鏡財物安全，可以收取一定押金。

●聲音一：3D眼鏡有分類，影院應提供消毒眼鏡

長沙資深電影愛好者劉同學介紹，長沙能提供3D甚至4D觀影體驗的影廳大多有IMAX廳、中國巨幕、Real-D 6FL、4K影廳、杜比全景聲幾類，根據影廳不同，3D眼鏡又分為IMAX制式、X-PanD分時制式、RealD分光制式、杜比分色制式，“電影格式不同，自帶的3D眼鏡可能會影響觀影體驗，還是建議影院提供消毒眼鏡。”

●聲音二：看電影是即興消費，家里存了數十副3D眼鏡

“影院每天有上千人看電影，3D眼鏡做不到場場消毒，可能會誘發眼疾。”長沙市民郭小姐介紹，如果是計劃性觀影，為了確保衛生通常會自備3D眼鏡，在使用前用酒精棉片擦拭消毒，“看電影總有一時興起的時候，一家4口齊出動，時間久了，家中已‘收藏’了十幾副3D眼鏡，都可以開眼鏡店了。”

●聲音三：提供消毒眼鏡會增加影院方成本

業內人士介紹，一些影院使用的X-PanD分時制式眼鏡，一副成本都需要數百元，當眼鏡出現鏡腿斷裂、鏡片破損、電池損毀等問題時，影院方難以追責，導致放映成本提升，“清潔3D眼鏡需要人工統一發放、回收、噴灑專用消毒劑，耗費人工成本;清洗不干凈的眼鏡，觀眾觀影時會感覺影片整體色彩偏暗，影響觀影效果，出現糾紛。”

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