中國山東網(wǎng)3月15日訊(記者 杜典)美容要辦卡、健身要辦卡、理發(fā)要辦卡……不管去哪兒消費，辦張會員卡充值后再消費已成為常態(tài)，預(yù)付式消費因便捷、優(yōu)惠受到廣大消費者的喜愛。然而，隨著預(yù)付式消費的快速發(fā)展和普及，其在帶來方便的同時也常常帶來糾紛。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，承諾服務(wù)不兌現(xiàn)、辦卡容易退卡難、經(jīng)營者關(guān)門跑路這三類侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象最為普遍。

去年，消費者李女士在威海環(huán)翠區(qū)一家形象設(shè)計中心辦理了一張價值8000元的充值卡，當(dāng)時辦卡時工作人員告訴李女士，憑此卡可享受五折服務(wù)。2016年4月23日，李女士發(fā)現(xiàn)該中心已不再經(jīng)營，她被告知該會員卡可到另一連鎖門店繼續(xù)使用，但是李女士家離那家店太遠了，她要求把卡里的5800元余額退還給她，工作人員卻告訴她，如果要退卡，必須將之前消費的部分按原價折算?！稗k卡退卡都是自愿的，我現(xiàn)在卻不能按他們當(dāng)初承諾的五折退卡，我感覺實在是太坑了?！崩钆空f。

無獨有偶，2016年5月，濟南聚智堂名師教育一夜間人去樓空，不少家長為孩子交的培訓(xùn)費用頃刻間都“打了水漂”。

“這家培訓(xùn)機構(gòu)與一般的教育培訓(xùn)機構(gòu)有所不同，他們當(dāng)時推出了一個‘免費學(xué)’的活動，很多家長都因為參與了這個活動把錢搭進去了。”劉先生告訴記者，當(dāng)時聚智堂承諾，只要交納一筆錢就可以免費給孩子進行一對一培訓(xùn)，而交的這筆錢可在半年或一年之后退還。然而，在這家教育機構(gòu)預(yù)存了上萬元“學(xué)費”的劉先生，卻因為聚智堂的“跑路”無法追回“學(xué)費”。

針對這種現(xiàn)象，記者采訪了山東省工商局消保科處長王桂民，她告訴記者，由于預(yù)付式消費模式可以在各行各業(yè)適用，其管理就顯得更加繁瑣?！爸挥懈鱾€相關(guān)部門都聯(lián)合起來，才能為消費者營造出好的消費環(huán)境。”王桂民說，下一步，山東省工商局消?？茖⒕皖A(yù)付式消費提供相對明確的規(guī)定，但消費者也要提高警惕、理性辦卡。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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