半年前,濟(jì)南市民劉女士在山東富豪汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛轎車。為了享受廠家置換優(yōu)惠,在交納了3000元押金后,劉女士與汽車銷售公司簽訂了銷售合同,兩天后提走了車。然而,劉女士稱,銷售人員本承諾提車后立即退還押金,可如今過(guò)去半年了,自己當(dāng)初交的押金仍沒(méi)被退還。

提車半年押金還沒(méi)退

2016年9月11日,劉女士在山東富豪汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛轎車。在交納了3000元押金后,劉女士與該汽車銷售公司簽訂了銷售合同。劉女士告訴記者,這3000元押金是用于二手車置換的,可以參加一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。

2016年10月28日,按照銷售顧問(wèn)的要求,劉女士將退押金的相關(guān)材料提供給了汽車公司,但幾天后卻被銷售顧問(wèn)告知材料遞交晚了,需要等待廠家審核。

顧客提供材料超過(guò)時(shí)限

17日上午10點(diǎn),記者來(lái)到位于二環(huán)西路的山東富豪汽車銷售服務(wù)有限公司。市場(chǎng)經(jīng)理耿先生告訴記者,劉女士交的3000元屬于置換押金,是廠家針對(duì)置換客戶(以舊換新)給予的補(bǔ)貼優(yōu)惠。

“這是需要客戶把舊車的資料在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提供給我們,我們?cè)谶f交給廠家,廠家審核后將補(bǔ)貼給到我們,我們?cè)俳o客戶。”耿先生說(shuō)。“劉女士確實(shí)提供材料晚了,廠家現(xiàn)在沒(méi)有把這部分補(bǔ)貼給到我們,所以我們也沒(méi)法給顧客。”

銷售合同中寫明了時(shí)限

關(guān)于劉女士根本不知情一事,耿先生表示這不可能。隨后,銷售部經(jīng)理侯女士在備案中將當(dāng)初和劉女士簽訂的銷售合同原件提供給了記者。

記者發(fā)現(xiàn),原件中寫有“置換二手車,一輛新車價(jià)格則優(yōu)惠3000元,需繳納3000元二手車置換押金,一個(gè)月內(nèi)提供符合要求的手續(xù)退還押金”,合同左下角有劉女士的簽名。

耿先生說(shuō),雖然是客戶遞交材料晚了有錯(cuò)在先,但目前他們也在積極與廠家溝通,等廠家審核通過(guò),把補(bǔ)貼錢給到4S店,店家會(huì)把押金全額退給顧客。

侯女士也說(shuō),他們?cè)敢馓峁﹥煞N解決方案:一是提供與押金等額的4S店維修費(fèi)用,顧客可以到任意店面維修。二是等到廠家審核通過(guò)之后把錢退給顧客。”預(yù)計(jì)時(shí)間大約在今年5月份。

原標(biāo)題：買車半年押金未退 山東富豪汽車:顧客提供材料超過(guò)時(shí)限

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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