折扣誘人的電商促銷活動經(jīng)常令網(wǎng)購族怦然心動。以更實惠的價格網(wǎng)購到實體店同款商品，這更令很多消費者興奮不已。不過，不少消費者拿到貨后才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購來的是“線上專供款”，雖然價格低，但品質(zhì)也“縮水”。

記者調(diào)查得知，不少品牌商家在網(wǎng)絡(luò)旗艦店推出的線上專供款，實際上是披著品牌外衣低價銷售的“縮水版”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，線上專供款一來可以防止線上線下銷售利益的“互搏”，二來可以為線上商城帶來更多可變現(xiàn)的流量。

網(wǎng)購 撿了便宜 掉進坑里

“本以為便宜了不少，誰知被坑了。”日前，家住濟南市中區(qū)桿石橋的網(wǎng)購達人朱女士在某國外品牌網(wǎng)店購買了一件風衣，原價2980元，打完折1490元。收到貨后，朱女士發(fā)現(xiàn)該款風衣不但面料比實體店的要薄，而且線頭等細節(jié)處理也不完善。

朱女士懷疑自己買到了假貨，但網(wǎng)店客服解釋，朱女士購買的是該品牌的線上專供款，并不在實體店銷售，但都是在工廠直接發(fā)貨，不可能是假貨。

受線上專供款困擾的還有市民宋先生。2016年“雙11”期間，宋先生在線上某家電品牌旗艦店以999元的價格購買了一臺復古單開門電冰箱，可一個多月后，冰箱就出現(xiàn)制冷效果差、噪音大等問題。隨后，宋先生撥打了該品牌全國客服專線預約維修。維修人員上門后告知他此款冰箱不在聯(lián)保范圍內(nèi)。網(wǎng)店客服人員則給出答復，該款冰箱屬網(wǎng)絡(luò)特供款，不在實體店銷售，要想維修只能寄回去由廠家免費維修，但宋先生需承擔來回運費。“本以為挺便宜，樣子也是爆款，誰知道這么坑。”對于客服人員的回復，宋先生并不認同。

調(diào)查“特供”廉價 質(zhì)量難保

價格戰(zhàn)是電商大行其道的主要原因，甚至還因此催生了“抄碼族”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服裝、電器、鞋帽、箱包等都有實體店和網(wǎng)店兩種銷售渠道，但線上線下很難找到同質(zhì)同款的商品，即使有少量同款，也多為略低于專柜價的代購。

3月26日，記者通過比較ELAND、PRICH、阿迪達斯、匡威、太平鳥、美的等多個品牌網(wǎng)店及實體店后發(fā)現(xiàn)，線上官方旗艦店的當季新品較少，價格與實體店相比并無優(yōu)勢，且網(wǎng)店的主打商品多以過季庫存或線上特供款為主。其中，線上專供款多打著品牌質(zhì)量、工廠發(fā)貨、專柜正品的旗號來吸引消費者，價格也便宜不少。

以某品牌電壓力鍋為例，該品牌的一款產(chǎn)品在實體店的價格為800元左右，而線上主打的特供款價格為399元。而在國內(nèi)某高端女裝品牌的線上旗艦店，一款線上特供款羊毛大衣為899元，但同品牌同樣式的產(chǎn)品在實體店近5000元，記者對比后發(fā)現(xiàn)，線上特供款的羊毛含量比實體店的少了近30%。

原因 迎合網(wǎng)購 降低成本

為啥會出現(xiàn)線上專供款?3月27日，記者在某女裝品牌旗艦店銷售人員處了解到，近年來一些品牌在線上陸續(xù)推出專供款，一方面是為迎合更多消費者的網(wǎng)購習慣，另一方面則為節(jié)約成本，平衡線上線下銷售的沖突。

“很多人網(wǎng)購就是圖便宜，商場同款一般都是新款，折扣力度并不會很大，過季商品會在網(wǎng)上清庫存，對我們來說就沒太大利潤。如果把線上專供款做得漂亮，再以低價銷售，就能降低成本獲得更高收益。”該銷售人員稱，線上專供款只是商家節(jié)約成本的一種方式，既然售價較低，那么在選材上難免與實體店有所差異。

近年來，品牌商家在線上推出專供款早已是業(yè)界心照不宣的事實。商家降低成本獲利，消費者享受著低價特供帶來的優(yōu)惠，線上專供款在各種希望與質(zhì)疑中悄然占據(jù)網(wǎng)購“半邊天”。

“維持一個實體店成本高昂，但線上商店相對成本會低很多，實體店是保底和打造品牌，網(wǎng)店則是通過低價來賺流量，流量再變現(xiàn)，因此線上專供的低價產(chǎn)品不會在線下銷售。”某品牌實體店的負責人稱。

辨別 貨比三家 看清細節(jié)

“一分錢一分貨”是商品買賣的市場規(guī)律，即便商家推出線上專供款無可厚非，但也應保證消費者的知情權(quán)。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有少數(shù)線上商家會在產(chǎn)品分類中標注“網(wǎng)絡(luò)專供”、“線上專供”等字樣供消費者選擇，但多數(shù)商家都未標示，這讓很多消費者無所適從。

中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部的專家稱，由于線上專供款較低的價格，其選材及質(zhì)量上會與實體店產(chǎn)品有所差異，但并不代表線上專供款就是劣質(zhì)貨。消費者在網(wǎng)購時要貨比三家，看清楚產(chǎn)品介紹中是否含有“專供”字樣，如果對線上專供產(chǎn)品存在質(zhì)疑，應與網(wǎng)店客服溝通，謹慎購買。“家電類線上專供產(chǎn)品因退換貨較麻煩，消費者在選擇時應格外留意，最好貨比三家。”

[責任編輯：楊凡、董迪]

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