齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月31日訊 元旦將至，新歲伊始。臨沂市九曲街道中昇社區(qū)于12月28日下午在社區(qū)黨總支會議室召開年度紅色物業(yè)聯(lián)席會。市派紅領(lǐng)書記、中昇社區(qū)兩委、轄區(qū)內(nèi)中梁壹號院、香麓園小區(qū)、陽光城?和景小區(qū)的三家物業(yè)項目經(jīng)理、客服主管參會。

會上，各物業(yè)服務(wù)公司負責人通過多媒體展示，對一年來日常服務(wù)管理、整修整改、消防安全等工作的完成情況、工作亮點、存在的問題及明年工作打算作詳細匯報交流。香麓園小區(qū)寶明物業(yè)自制排污疏通工具，對小區(qū)內(nèi)所有污水管道縮短清理周期，降本提質(zhì)，成效顯著；陽光城?和景小區(qū)綠地物業(yè)意識到文化活動開展存在不足問題，在新年度計劃與社區(qū)一起策劃開展更多豐富多彩的文體活動，拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，加強物業(yè)與業(yè)主的粘度，還提出準備設(shè)計制作周邊服務(wù)便民卡，把收廢品、磨菜刀、小家電維修等在網(wǎng)絡(luò)上不容易找到的服務(wù)聚集到一起，在嚴控樓宇小廣告的同時為居民生活提供便利；中梁壹號院碧桂園物業(yè)針對小區(qū)現(xiàn)狀，從短、中、長期制定整改提升目標及計劃，并講述了物業(yè)服務(wù)管理中遇到的“痛點”、“難點”以及解決過程，為其他參會物業(yè)公司提供了有益借鑒。

市派紅領(lǐng)書記在點評中對各物業(yè)一年來的工作亮點、物業(yè)領(lǐng)域整改取得的成績給予充分肯定，同時結(jié)合對落實全市“紅網(wǎng)”工程，加強城市社區(qū)治理的工作解讀，對下一步物業(yè)服務(wù)、專項整治工作提出具體的指導(dǎo)意見和新的更高要求。

中昇社區(qū)黨總支書記、居委會主任許軍鴻就12345工單處理、群眾訴求化解工作的重要性作進一步強調(diào)，明確處置回應(yīng)流程。他強調(diào)，各物業(yè)服務(wù)公司要充分認識提升服務(wù)質(zhì)量對群眾安居生活的重要意義，要用心用情，從細處著手，提升物業(yè)服務(wù)水準，完善物業(yè)服務(wù)響應(yīng)機制，共同推動“中昇社區(qū)紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作再創(chuàng)新突破。

為提升社區(qū)工作者依法依規(guī)調(diào)解工作能力，引導(dǎo)各物業(yè)樹立法治思維，此次聯(lián)席會還安排了法律答疑釋惑環(huán)節(jié)，社區(qū)邀請芳名律師事務(wù)所孫吉昊律師到會指導(dǎo)，各物業(yè)紛紛就物業(yè)服務(wù)管理過程中產(chǎn)生的矛盾糾紛、12345問題訴求解決中的尺度把握等問題向?qū)O律師請教。孫律師通過具體案例剖析，引導(dǎo)復(fù)盤討論，培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)公司以法制思維說理，以人文關(guān)懷處事，來溝通化解與居民之間的問題，各物業(yè)紛紛表示深受啟發(fā)，豁然開朗！

會后，中梁壹號院碧桂園物業(yè)向社區(qū)贈送“真心為民辦事，傾心為民解憂”錦旗，感謝一年來社區(qū)黨組織對物業(yè)工作的引領(lǐng)和幫帶，表示在社區(qū)的指導(dǎo)幫扶下，物業(yè)整改有力，從業(yè)務(wù)主管部門檢查反饋情況看，服務(wù)質(zhì)效有了顯著提高，業(yè)主認可度大大提升。對社區(qū)“真幫、真帶”的實干精神由衷欽佩。

“小物業(yè)”牽動“大民生”。此次社區(qū)年度紅色物業(yè)聯(lián)席會，既擺成效又擺問題，在總結(jié)過往中積蓄力量，在展望未來中找準方向，凝聚思想共識，共赴新程。

通訊員：劉仲偉