“您好，招遠(yuǎn)110！”20日中午13時(shí)許，煙臺(tái)招遠(yuǎn)市公安局110指揮中心的電話驟然響起。

接警員劉笑磊拿起電話，然而對(duì)面并沒(méi)有人說(shuō)話，只有一些輕微的響聲。“請(qǐng)問(wèn)您有什么事情需要我們幫助么？”劉笑磊又追問(wèn)了一句。

“阿姨，我家里沒(méi)人了，我好害怕……”電話的另一頭，一陣略帶哭腔、又有些童真的聲音傳了過(guò)來(lái)。

劉笑磊馬上認(rèn)識(shí)到，這將是一次“特殊”的警情，意識(shí)到要首先安撫孩子的情緒：“孩子不要怕，阿姨陪你聊聊天，你告訴阿姨你叫什么名字啊？”

“我叫妞妞（化名），今年5歲了。阿姨，家里沒(méi)有人，我怕……”電話那頭再次傳來(lái)小姑娘的哭聲。

為了能夠穩(wěn)住小姑娘的情緒，劉笑磊開始想辦法轉(zhuǎn)移她的注意力。“妞妞，你去看一下家里的門是開著還是關(guān)著啊？回來(lái)告訴阿姨。”

“門關(guān)著呢，可是剛才我睡覺(jué)的時(shí)候爸爸還在我旁邊的，我起來(lái)他就不見(jiàn)了……”

“那可以告訴阿姨你住在哪里嗎？”劉笑磊繼續(xù)追問(wèn)。

“我在金海大廈后邊的平房，門口向右走有一棵樹。”小姑娘認(rèn)真的回答。

然而，僅僅憑著小姑娘的描述，民警根本無(wú)法確定她的確切地址。劉笑磊只好繼續(xù)引導(dǎo)著詢問(wèn)其他信息。然而，由于年齡原因，小女孩無(wú)法提供其父親電話和更詳細(xì)的住址描述。

“妞妞，能告訴阿姨你在哪里上學(xué)嗎？知道你的爺爺奶奶在哪里住嗎？”

“我放假了，還沒(méi)開學(xué)呢。”小姑娘仍用她那稚氣的聲音很認(rèn)真回答著。

“妞妞，誰(shuí)教你打110這個(gè)電話的啊？” “爸爸啊，他告訴我說(shuō)有急事的時(shí)候可以打。”

眼看沒(méi)有辦法找到小女孩的住址，劉笑磊便繼續(xù)陪小女孩聊天，另一邊馬上跟同事溝通，按照小女孩的姓名從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查找其家長(zhǎng)的聯(lián)系方式。由于小女孩父親的名字有幾十個(gè)與他相同的，為了能盡快查到其父親的聯(lián)系方式，整個(gè)110調(diào)度科的民警齊上陣。

經(jīng)過(guò)層層篩選，終于從眾多信息當(dāng)中找到女孩父親的聯(lián)系方式。這期間，劉笑磊一直在跟妞妞保持通話，問(wèn)她學(xué)習(xí)情況，平時(shí)喜歡干什么，從而繼續(xù)轉(zhuǎn)移其注意力。

“你好，是妞妞的父親嗎？我是招遠(yuǎn)110的民警，剛才您的孩子打電話說(shuō)找不到您，在家里一直哭，請(qǐng)您盡快趕回去看一下。”

“阿姨，爸爸回來(lái)了，我先掛了，再見(jiàn)！”幾分鐘后，電話里傳來(lái)小女孩破涕為笑的聲音。

又過(guò)了幾分鐘，孩子的父親給110打來(lái)電話：“真對(duì)不起，給你們添麻煩了，剛才孩子睡著了我出去買菜，回來(lái)晚了點(diǎn)，剛才孩子說(shuō)你們陪她聊天才讓她不再害怕，真是太感謝了！”

[責(zé)任編輯：李輝、于國(guó)奇]

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