青島日報/青島觀/青報網(wǎng)訊 8月29日，由青島市人社局指導、青島市家庭服務(wù)業(yè)促進會開發(fā)的一站式家庭服務(wù)綜合平臺“青島市家庭服務(wù)云平臺”在青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場正式上線。包括家政保潔、月嫂保姆、養(yǎng)老服務(wù)等在內(nèi)的五大類200余項家政服務(wù)，都可以通過云平臺“下單”，上萬名服務(wù)人員的的技能、持證情況等信息可實時查詢。

作為全省規(guī)模最大、服務(wù)最安全、功能最齊全、數(shù)據(jù)最集中的一站式家庭服務(wù)綜合平臺，青島市家庭服務(wù)云平臺前身為青島家庭服務(wù)網(wǎng)。自2015年起，根據(jù)家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場及島城用戶需求，家庭服務(wù)網(wǎng)與青島e家親智慧生活云平臺進行了“雙網(wǎng)融合”。

線上，對青島家庭服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、手機APP等進行整合，通過家庭服務(wù)云平臺，可以實現(xiàn)找服務(wù)、找培訓、服務(wù)人員信息查詢等功能。記者采訪了解到，目前已有300多家家政公司、上萬名從業(yè)人員實名注冊入駐云平臺。通過“找服務(wù)”，市民可以快速查找家政保潔、月嫂保姆、養(yǎng)老服務(wù)、搬家裝修、維修服務(wù)等五大類200余項家政服務(wù)，并實現(xiàn)網(wǎng)上快捷預定。

“從企業(yè)角度來說，我們最希望通過青島市家庭服務(wù)云平臺這個一站式服務(wù)平臺，進一步提升家庭服務(wù)業(yè)的誠信化水平和職業(yè)化水平。”青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場入駐企業(yè)、上海鑫橋家庭服務(wù)有限公司的負責人姜靜接受采訪時說，目前家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)者主要為農(nóng)村剩余勞動力，人員素質(zhì)偏低已成為這個行業(yè)的發(fā)展瓶頸。

“誠信服務(wù)是家庭服務(wù)業(yè)最大的痛點。”青島市家庭服務(wù)業(yè)促進會副會長兼秘書長王長城在接受記者采訪時表示，青島目前從事家庭服務(wù)業(yè)的企業(yè)有2000多家，從業(yè)者超過3萬人，如何確保誠信服務(wù)至關(guān)重要。“云平臺實現(xiàn)了對家政從業(yè)人員的相關(guān)身份驗證、健康查體、保險辦理、職業(yè)素養(yǎng)培訓、技能培訓等方面的嚴格管理,并根據(jù)企業(yè)管理反饋、用戶評價等對從業(yè)人員的接單量、薪酬等級實行星級化評分動態(tài)管理。”

據(jù)介紹，用戶可以隨時登錄“青島市家庭服務(wù)云平臺”，對人員信息進行實時查詢,從源頭上規(guī)范家庭服務(wù)市場行為。據(jù)介紹，青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場會對家政人員進行培訓，在授課過程中必須講解與家庭服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，對培訓合格的家政員，廣場會頒發(fā)證書，對她們培訓成果進行認可，而這些從業(yè)人員也將錄入到青島市家庭服務(wù)云平臺，為社區(qū)居民選擇家庭服務(wù)人員提供充足的依據(jù)。

據(jù)悉，青島市家庭服務(wù)云平臺正式上線后，同步開展了線下運營工作，包含入駐企業(yè)的系統(tǒng)培訓、用戶的調(diào)研回訪、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等，達到了用戶體驗滿意、企業(yè)使用便捷的效果。

29日下午還舉行了青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場與上海齊家網(wǎng)青島分公司戰(zhàn)略合作發(fā)布會。雙方今后將在市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新、信息化建設(shè)、客戶服務(wù)等各方面進行合作，強化合作內(nèi)容，提升合作價值。雙方優(yōu)勢互補、信息共享、互利雙贏，構(gòu)建雙方合作發(fā)展的新平臺、新機制，進一步深化資源利用、業(yè)務(wù)整合、全流程服務(wù)等全方位的合作與交流，提升戰(zhàn)略協(xié)同層次和水平，提升創(chuàng)新能力，實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展中新的跨越。

（記者 李莉莉）

[責任編輯：楊凡、韓琳琳]

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