原標(biāo)題：煙臺(tái)高新區(qū)聚焦企業(yè)群眾需求 提升政務(wù)服務(wù)效能

來源：中國山東網(wǎng)

中國山東網(wǎng)-感知山東11月4日訊 (記者 高寧 通訊員 李鵬祥 呂垠非) 11月2日下午，煙臺(tái)國泰土木工程檢測(cè)有限公司唐女士來到煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理企業(yè)變更業(yè)務(wù)，行政審批服務(wù)局商事登記窗口工作人員熱情跟進(jìn)指導(dǎo)，“謝謝，你們的服務(wù)真得很棒！”唐女士的由衷感謝之情溢于言表，表達(dá)出對(duì)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)的認(rèn)可與肯定。

今年以來，煙臺(tái)高新區(qū)行政審批服務(wù)局深入推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，堅(jiān)持將為民理念貫穿政務(wù)服務(wù)便利化全過程，聚焦企業(yè)和群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，以最優(yōu)的服務(wù)、最短的時(shí)間、最簡(jiǎn)的方式服務(wù)企業(yè)和群眾，讓企業(yè)和群眾能享受到更多改革“紅利”，切實(shí)增強(qiáng)滿意度和獲得感。

聚焦“極簡(jiǎn)辦”，推行極簡(jiǎn)優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)模式。堅(jiān)持以企業(yè)和群眾辦事需求體驗(yàn)為導(dǎo)向，切實(shí)解決企業(yè)和群眾關(guān)切的辦事慢、辦事繁問題。簡(jiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向社會(huì)公開服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和辦事指南，推動(dòng)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，打造上下層級(jí)一致、區(qū)域內(nèi)外規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)環(huán)節(jié)。圍繞企業(yè)和群眾高頻需求，全面梳理“一件事”服務(wù)事項(xiàng)，完善優(yōu)化辦事指南及流程，精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)流程再造，為同一主體打造服務(wù)事項(xiàng)集成，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一套材料、一并申報(bào)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”，推進(jìn)服務(wù)集成優(yōu)化升級(jí)。智能化。利用商事登記自助終端，實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”智能登記，方便企業(yè)群眾自助辦理營業(yè)執(zhí)照，省去網(wǎng)上申報(bào)或現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間，審批過程無人工干預(yù)，智能審批即刻出照，打造商事登記24小時(shí)不打烊服務(wù)。

聚焦“極速辦”，推進(jìn)快速高效政務(wù)服務(wù)模式。持續(xù)優(yōu)化便民利企政務(wù)服務(wù)方式，降低企業(yè)和群眾申報(bào)成本。少材料減時(shí)間。壓減整合申報(bào)材料，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)除法律、法規(guī)等另有規(guī)定外，不得要求申請(qǐng)人提供證明材料；可通過業(yè)務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)上數(shù)據(jù)共享的證照等材料，由審批機(jī)關(guān)直接核驗(yàn)，不給申請(qǐng)人增加辦事負(fù)擔(dān)；推進(jìn)全程網(wǎng)辦，支持“無紙化”申報(bào)，實(shí)行“不見面”審批。對(duì)商事登記類業(yè)務(wù)，推行“即時(shí)辦”審批登記，推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟傲⒌瓤扇　保簧罨髽I(yè)簡(jiǎn)易注銷改革，拓展簡(jiǎn)易注銷登記適用范圍、壓縮簡(jiǎn)易注銷登記公示時(shí)間由45天至20天，市場(chǎng)退出更為方便快捷；推行服務(wù)事項(xiàng)“證照同銷”，滿足市場(chǎng)主體“一勞永逸”退出市場(chǎng)需求。少跑腿快辦理。全面推行政務(wù)服務(wù)“限時(shí)辦、馬上辦、一次辦”，服務(wù)事項(xiàng)辦理承諾期限少于法定期限，限時(shí)在承諾期限內(nèi)辦結(jié)；申報(bào)合法合規(guī)的服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦”，減少企業(yè)和群眾等待時(shí)間；符合法定受理?xiàng)l件、申報(bào)材料齊全的“一次辦”，當(dāng)場(chǎng)作出決定，讓企業(yè)和群眾享受到高品質(zhì)“快餐即取”服務(wù)。

聚焦“暢通辦”，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)和效能。以“問事情方便、辦事情順暢、有意見就提”為服務(wù)理念，全面暢通政務(wù)服務(wù)咨詢網(wǎng)上渠道、掌上渠道、電話渠道及現(xiàn)場(chǎng)渠道。優(yōu)化政務(wù)大廳布局，高度集中服務(wù)事項(xiàng)，按領(lǐng)域合理劃分辦事區(qū)域，構(gòu)建“一窗受理”、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)的運(yùn)行機(jī)制。提升網(wǎng)上服務(wù)能力，著眼數(shù)據(jù)開放共享使用，為企業(yè)和群眾提供用得上、用得好的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”；讓數(shù)據(jù)多跑路，推廣電子證照的下載使用、互聯(lián)互認(rèn)，打破信息孤島，打通證照數(shù)據(jù)共享通道。推進(jìn)“跨域通辦”和“政銀合作”，延伸政務(wù)服務(wù)鏈條，促進(jìn)政銀服務(wù)的延展融合，打通企業(yè)和群眾辦事“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)便民利企服務(wù)“就近可辦”。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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