原標(biāo)題：東營(yíng)市人身保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)舉辦

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東3月4日訊 近日，東營(yíng)市人身保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)在太平人壽東營(yíng)中心支公司舉辦，東營(yíng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、全市各人身保險(xiǎn)公司分管總經(jīng)理和客服部門負(fù)責(zé)人共38人參加活動(dòng)。

全體與會(huì)人員首先來(lái)到太平人壽東營(yíng)中心支公司客服大廳，觀摩了全流程電子化服務(wù)、適老化貼心服務(wù)、VIP增值服務(wù)、“移動(dòng)柜面”服務(wù)措施，隨后了解了太平養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)情況。

觀摩完成后，人身保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議上，中國(guó)人壽東營(yíng)分公司、平安人壽東營(yíng)中心支公司、太平洋人壽東營(yíng)中心支公司、合眾人壽東營(yíng)中心支公司等4家公司，圍繞公司規(guī)范建設(shè)、數(shù)字化理賠服務(wù)、人身保險(xiǎn)可回溯管理、智能核保系統(tǒng)建設(shè)等方面作了交流發(fā)言。

東營(yíng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙述麗參加會(huì)議并講話，傳達(dá)了各級(jí)監(jiān)管工作會(huì)議要求，分析了東營(yíng)人身險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，肯定了過(guò)去一年來(lái)人身保險(xiǎn)公司在客戶服務(wù)方面取得的成績(jī)，客觀指出了行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題和不足，從加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范建設(shè)、提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量、提升消保工作質(zhì)效、落實(shí)行業(yè)自律規(guī)約、推進(jìn)可回溯管理、壓降經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范等方面提出了下一步工作要求。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。