原標(biāo)題：工行棗莊分行營業(yè)室獲“千佳示范單位”

來源：齊魯晚報

3月3日，工商銀行棗莊分行營業(yè)部營業(yè)室“中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”授牌儀式在棗莊嘉匯大廈舉行。據(jù)悉，全市榮獲2021年中銀協(xié)“千佳示范單位”的共2家銀行網(wǎng)點。

據(jù)了解，中銀協(xié)“千佳示范單位”評選是銀行業(yè)最具權(quán)威性的服務(wù)質(zhì)量評選活動之一，每五年評選一次。2021年，中國銀行業(yè)協(xié)會從全國22.67萬家銀行網(wǎng)點中，遵循“好中選優(yōu)、激勵先進(jìn)、引領(lǐng)帶動”的原則，按照評選程序，通過自薦申報、合規(guī)審核、線上驗收、志愿者測評、社會公示等主要環(huán)境并經(jīng)自律工作委員會第六屆常務(wù)委員會第二次會議審議，最終遴選出986家營業(yè)網(wǎng)點。工行棗莊分行營業(yè)部營業(yè)室憑借現(xiàn)代化的網(wǎng)點布局、規(guī)范化的服務(wù)禮儀、親情化的服務(wù)理念從眾多網(wǎng)點中脫穎而出。

近年來，工行棗莊分行營業(yè)部不斷完善服務(wù)基礎(chǔ)，突出“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“惠”字為網(wǎng)點的基本文化引領(lǐng)，積極培育“惠愛員工，惠和客戶，惠澤社會，惠化黨建”的“四惠文化”，在大堂服務(wù)中體現(xiàn)一個“細(xì)”字，在窗口服務(wù)中突出一個“快”字，在自助服務(wù)中強調(diào)一個“全”字，在金融服務(wù)中力求一個“誠”字，力求最大限度地滿足市民日益增長的個性化、多樣化、高端化銀行服務(wù)需求，充分展現(xiàn)了良好的品牌形象。

據(jù)了解，作為服務(wù)實體經(jīng)濟的主力銀行，工商銀行棗莊分行緊跟棗莊市委、市政府“工業(yè)強市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略部署，精準(zhǔn)對接重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點項目，2021年累計投放融資超100億元，當(dāng)年貸款新增38億元，創(chuàng)近十年新高，其中工業(yè)貸款增長11.91億元，占全市工業(yè)貸款增量的近三分之一，監(jiān)管“雙口徑”普惠貸款增量均居同業(yè)領(lǐng)先，切實當(dāng)好服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的排頭兵和領(lǐng)頭雁。

工商銀行棗莊分行將以創(chuàng)建千佳單位為新起點，開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，全力打造棗莊金融服務(wù)的新標(biāo)桿、新名片，為“工業(yè)強市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略目標(biāo)順利實現(xiàn)、全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化做出新的更大貢獻(xiàn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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