原標題：青島稅務“三步工作法”打好減稅退稅攻堅戰(zhàn)

來源：大眾報業(yè)·半島新聞

今年以來，新的組合式稅費支持政策呈現(xiàn)涉及市場主體多、優(yōu)惠力度大的特點。為保障納稅人盡快享受政策紅利，國家稅務總局青島市市南區(qū)稅務局推行“廣宣傳、細流程、聚合力”三步工作法，全力以赴打贏落實新的組合式稅費支持政策攻堅戰(zhàn)。

春風化雨“廣宣傳”。市南區(qū)稅務局內(nèi)外輔導雙管齊下，對內(nèi)做好流程規(guī)范和業(yè)務培訓，分階段分批次利用午休時間借助“一竿子到底”視頻培訓、學習興稅平臺、釘釘工作群開展“非接觸式”內(nèi)部培訓，確保一線人員懂政策、會操作，共計開展內(nèi)部培訓十余場，160余人次參與培訓。對外針對不同企業(yè)規(guī)模，市南區(qū)稅務局對企業(yè)開展個性化輔導，通過電子稅務局、短信、征納溝通平臺、電話等方式點對點培訓輔導，重點針對納稅信用等級可能會發(fā)生變化的個體工商戶、小微企業(yè)精準推送減稅退稅政策，確保稅費措施應知盡知、應享盡享，輻射納稅人近5萬戶次。

把握節(jié)點“細流程”。市南區(qū)稅務局堅持“計劃+優(yōu)化”相結合，確保減稅退稅政策落實到位。做好“計劃”，制定退稅時間表有序開展退稅，編制《分類分批分期計劃臺帳》，為每一戶企業(yè)制定細化到日的退稅時間表，引導納稅人有序分類分批分期錯峰、穩(wěn)妥辦理減稅退稅。持續(xù)“優(yōu)化”，對電子稅務局留抵退稅流程各類狀況進行分類，制定應對措施。同時，稅務部門反復在不同場景下對減稅退稅業(yè)務進行測試，確保納稅人能夠一次性申請成功，有效節(jié)約了納稅人的時間，提升納稅人辦稅“云體驗”。

多措并舉“聚合力”。結合正在開展的“建言青島 美美與共”我為青島發(fā)展建言獻策工作，市南區(qū)稅務局在辦稅服務廳張貼減稅退稅意見建議“二維碼”，設置意見建議反映簿，廣泛采集、精準分析并及時反饋納稅人意見訴求，實現(xiàn)問計于民、雙向呼應、良性循環(huán)。同時，市南區(qū)稅務局組建“稅務青年突擊隊”，凝聚青年干部力量，依據(jù)崗位職能，統(tǒng)籌組合隊員，實現(xiàn)科學搭配。辦稅服務廳一線堅持專人專責，值班領導全月在崗，業(yè)務骨干進咨詢臺，電子稅務局專區(qū)安排專人進行退稅減稅政策輔導及操作講解，展現(xiàn)稅務“力度”與“溫度”。

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