齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月9日訊 9月8日，在青島市嶗山區(qū)“嶗先辦”平臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)工作大比武上，來自基層的11名調(diào)度員通過前期培訓(xùn)及工作中的實(shí)操，分享對(duì)平臺(tái)的建議及心得。
“居民上報(bào)的的事情如果已經(jīng)解決，平臺(tái)是否考慮增加撤回訴訟這個(gè)功能？”
“建議健全明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)各部門及街道形成約束力，嚴(yán)格按規(guī)定控制訴訟的辦理時(shí)間。”
“這個(gè)平臺(tái)在系統(tǒng)操作方面，避免了部門之間互相推卸責(zé)任，真正做到第一時(shí)間為群眾解困解憂解難。”
在比武現(xiàn)場(chǎng)，基層調(diào)度員采取上臺(tái)演講的展示方式，談感想、講事實(shí)、擺數(shù)據(jù)、列措施，充分展示了各自在工作過程中的理性思考，并給出建設(shè)性的意見，社會(huì)治理中心主任楊傳峰出席活動(dòng)并仔細(xì)聆聽，對(duì)于調(diào)度員們提出的建議認(rèn)真記錄……
民之所望，政之所向；民之所呼，必有所應(yīng)。今年，青島市嶗山區(qū)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，以服務(wù)群眾為根本，以信息化為支撐，以訴求處置為基礎(chǔ)，探索出了創(chuàng)新型基層社會(huì)治理模式，重磅打造“嶗先辦”訴求處置平臺(tái)。9月初，“嶗先辦”微信公眾號(hào)和PC端上線試運(yùn)行。
據(jù)介紹，居民、網(wǎng)格員可通過“嶗先辦”微信公眾號(hào)從民生訴求、發(fā)展訴求和執(zhí)法訴求三個(gè)方面反映問題。通過指揮平臺(tái)交辦的訴求，承辦單位按照網(wǎng)上受理、網(wǎng)下辦理、辦結(jié)反饋、平臺(tái)結(jié)案的流程，認(rèn)真做好辦理工作，確保反映問題落到實(shí)處。上報(bào)即受理，提升了辦事成效。同時(shí)，平臺(tái)為每一步都設(shè)定了處理時(shí)效，切實(shí)提高了處理問題的能力與效率。
青島市嶗山區(qū)第十三次黨代會(huì)提出，要著力提升基層治理水平，健全基層治理領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，深入推進(jìn)全科網(wǎng)格治理新模式，完善訴求表達(dá)、矛盾糾紛多元化解和心理疏導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，拓寬各類社會(huì)主體參與社會(huì)治理的渠道，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。“嶗先辦”訴求處置平臺(tái)的重磅推出無疑提供了現(xiàn)代社會(huì)治理體系和治理能力支撐。
有意見隨時(shí)提！有想法盡管講！有訴求大膽說！記者了解到，“嶗先辦”訴求處置平臺(tái)打通信息壁壘，搭建群眾訴求反映信息化渠道，打造全區(qū)統(tǒng)一的社會(huì)治理“智治大腦”分析研判系統(tǒng)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐輔助決策，提升社會(huì)治理的智慧化水平。堅(jiān)持從群眾訴求“小切口”入手，及時(shí)高效解決接訴即辦事項(xiàng)，以“未病先治”理念把問題解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式從“有一辦一”向“舉一反三”轉(zhuǎn)變，以“先群眾之憂”的暖心之舉和長(zhǎng)效之策增進(jìn)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“嶗先辦”訴求處置平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來嶗山區(qū)將逐步整合政務(wù)熱線系統(tǒng)、數(shù)字化城管系統(tǒng)、矛盾糾紛多元化解協(xié)同平臺(tái)、110非警情等平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以“萬眾訴求反應(yīng)渠道”為核心的信息匯聚、分析研判、分級(jí)流轉(zhuǎn)、考核評(píng)價(jià)主體功能，升級(jí)拓展“嶗先辦”訴求處置平臺(tái)升級(jí)、“嶗先辦”APP及微信公眾號(hào)的優(yōu)化提升。
同時(shí)，嶗山區(qū)將助力構(gòu)建完善管理機(jī)制、考核機(jī)制、問責(zé)機(jī)制、清單機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制五大機(jī)制，以制度完善推動(dòng)工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)受理、研判、分流、督辦、反饋和考評(píng)全流程辦理、閉環(huán)式運(yùn)行，形成人民群眾監(jiān)督、社會(huì)力量協(xié)同、政府部門聯(lián)動(dòng)的社會(huì)治理治理格局。
下一步，嶗山社會(huì)治理中心將繼續(xù)健全黨建引領(lǐng)基層治理機(jī)制、構(gòu)建條塊聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)持典型引路、正向引導(dǎo)，在工作中及時(shí)總結(jié)提煉好經(jīng)驗(yàn)、好做法，推進(jìn)社會(huì)治理能力和水平現(xiàn)代化和精細(xì)化水平，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。
