原標(biāo)題：棗莊市住房公積金中心 推動(dòng)服務(wù)能力再提升!

來源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：棗莊市住房公積金中心 推動(dòng)服務(wù)能力再提升!

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“您好，您需要什么幫助？”棗莊市民中心二樓住房公積金服務(wù)大廳，一位一臉焦躁的女士不停踱步，吸引了正在檢查業(yè)務(wù)工作的棗莊市住房公積金市直管理二部主任肖娟的注意，她主動(dòng)上前溝通解決問題。“我們是窗口單位，盡最大可能將我們的服務(wù)做到極致，群眾滿意就是我們最大的榮譽(yù)。”

肖娟從1996年參加工作以來，在住房公積金的辦公室等多個(gè)部門工作，2018年調(diào)任住房公積金服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人，在“住房公積金標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化管理、幫企促企、放管服改革、網(wǎng)辦掌辦”等方面取得優(yōu)異成績(jī)，所在部門連續(xù)多年年終考核位列前茅，榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”“2021年度公積金工作先進(jìn)集體”“全市政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口”“市民中心紅旗集體”“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。肖娟多次獲得“黨員示范崗”“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)；所在窗口工作人員多人次獲得市政務(wù)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人、服務(wù)標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來，市住房公積金管理中心持續(xù)深化“放管服”改革，推出一系列便民為民服務(wù)舉措，產(chǎn)生了明顯的效果。肖娟一直堅(jiān)持服務(wù)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理工作，落細(xì)落實(shí)“一次辦好”和“零跑腿”等業(yè)務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行“全天不斷檔.全年不打烊”服務(wù)事項(xiàng)，解決群眾工作時(shí)間“沒空辦”、休息時(shí)間“沒處辦”的難題。4月份，從廣州回棗莊休假探親的王先生想順便辦理異地繳存公積金業(yè)務(wù)，他趕到公積金時(shí)已經(jīng)中午時(shí)分，王先生原本想坐等到上班時(shí)間再辦，沒想到王先生卻看到窗口有值班人員在工作。經(jīng)過遞交材料等一系列流程，王先生成功完成辦理工作后，止不住的點(diǎn)贊，效率真的是快。

肖娟說，她將繼續(xù)持續(xù)深化“放管服”改革，在“一次辦好”“零跑腿”和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面工作，打造公積金服務(wù)新標(biāo)桿，營(yíng)造良好的便民利民服務(wù)環(huán)境，提升住房公積金社會(huì)形象和社會(huì)滿意度。

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