原標(biāo)題：煙臺(tái)中行堅(jiān)守崗位迎難而上 服務(wù)于民彰顯擔(dān)當(dāng)

來源：中行

原標(biāo)題：煙臺(tái)中行堅(jiān)守崗位迎難而上 服務(wù)于民彰顯擔(dān)當(dāng)

來源：中行

近期，我市疫情形勢再次嚴(yán)峻，金融場所的疫情防控管理更加嚴(yán)格。受疫情影響，煙臺(tái)中行營業(yè)部有十幾名員工被居家隔離。正值開學(xué)季，前來辦理留學(xué)外匯等業(yè)務(wù)的客戶與日俱增，給堅(jiān)守在崗位上的員工帶來了新的挑戰(zhàn)。

8月30日下午，廳堂坐滿了等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，這時(shí)一位上了年紀(jì)的大姨顫顫巍巍來到前臺(tái)，手里提著一個(gè)很大的黑色塑料袋，與她嬌小的身材格格不入。大堂經(jīng)理上前幫大姨拿起袋子，打開的瞬間，一股濃烈的味道撲面而來。袋子里滿滿的全是一角兩角的紙幣，大姨說這是之前一直攢著的錢，花也花不出去，今天過來換換。此時(shí)廳堂人手十分緊缺，柜臺(tái)等待辦理業(yè)務(wù)的人也很多，如果直接讓大姨排隊(duì)，柜員清點(diǎn)殘幣可能會(huì)花費(fèi)數(shù)個(gè)小時(shí)。大堂經(jīng)理當(dāng)即決定安排綜服經(jīng)理在休息區(qū)為大姨清點(diǎn)現(xiàn)金，清點(diǎn)完畢后再交由柜臺(tái)處理。聽聞此事，營業(yè)部副主管也立即放下手頭工作，和綜服經(jīng)理一同清點(diǎn)殘幣。兩個(gè)小時(shí)后，原本亂糟糟的一堆殘幣終于被清點(diǎn)完畢。大姨在柜臺(tái)順利完成兌換后，特意找到朱主管和綜服經(jīng)理向他們表達(dá)感謝，大姨說：“我去了好幾個(gè)銀行都不收這個(gè)錢，最后來了咱們這兒不僅收了，服務(wù)態(tài)度還這么好，真是為人民服務(wù)的好銀行！”

正值疫情特殊時(shí)期，煙臺(tái)分行營業(yè)部大堂經(jīng)理和柜臺(tái)人員的高度配合使得業(yè)務(wù)有序進(jìn)行，每位辦理完業(yè)務(wù)的客戶都帶著滿意的笑容。服務(wù)是第一要義，無論形勢如何，煙臺(tái)分行營業(yè)部始終秉持“贏業(yè)誼嘉”的團(tuán)隊(duì)文化，以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，堅(jiān)持提供讓客戶滿意的金融服務(wù)，持續(xù)擦亮百佳招牌。

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