原標(biāo)題：加大線下無理由退貨力度！“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)召開

來源：大眾日報(bào)

原標(biāo)題：加大線下無理由退貨力度！“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)召開

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2月22日至23日，山東省市場監(jiān)管部門“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)在臨沂市召開。會(huì)議總結(jié)了2022年以來全省系統(tǒng)放心消費(fèi)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、投訴舉報(bào)辦理、商品交易市場監(jiān)管和合同行政監(jiān)管工作情況，部署安排了下一步重點(diǎn)任務(wù)。

“各地要突出重點(diǎn)，全力以赴落實(shí)十大行動(dòng)任務(wù)。”山東省市場監(jiān)管局一級(jí)巡視員朱昆峰表示，首先要推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)。開展電子商務(wù)等領(lǐng)域的放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)，深化全域創(chuàng)建。加大線下購物無理由退貨推廣力度，探索具有本地特色的無理由退貨模式，鼓勵(lì)經(jīng)營者推行消費(fèi)環(huán)節(jié)先行賠付。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)管理，提數(shù)量、抓質(zhì)量，把消費(fèi)糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層。

深化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建。落實(shí)好全國示范區(qū)創(chuàng)建任務(wù)，臨沂市進(jìn)一步固化成果、鞏固成效，做好迎接總局驗(yàn)收評(píng)估準(zhǔn)備。煙臺(tái)市加快推動(dòng)創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)，總結(jié)實(shí)踐特色，盡快形成示范區(qū)創(chuàng)建的煙臺(tái)模式。持續(xù)抓好投訴舉報(bào)辦理。充分發(fā)揮消費(fèi)投訴信息公示、在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（ODR）、12345和12315兩個(gè)平臺(tái)對(duì)接作用，持續(xù)落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，提升辦理質(zhì)效。深入整治不公平合同格式條款。以群眾消費(fèi)需求為導(dǎo)向，抓好專項(xiàng)整治，建好評(píng)審機(jī)制，制定推行好合同示范文本，促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域合同公平公正。

經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，臨沂市羅莊區(qū)政府介紹了推動(dòng)直播電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，臨沂、濟(jì)南、青島、淄博、煙臺(tái)、濰坊、泰安、日照市局分別從放心消費(fèi)創(chuàng)建的不同工作角度做了典型發(fā)言。會(huì)議期間，與會(huì)人員觀摩了國華（國際）文旅電商產(chǎn)業(yè)新城、盛莊市場監(jiān)督管理所、山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司、臨沂新明輝安全科技有限公司四個(gè)單位在放心消費(fèi)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管方面的經(jīng)驗(yàn)做法。

（大眾日報(bào)客戶端記者 唐曉寧 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 張西可

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