原標(biāo)題：農(nóng)行山東嘉祥支行：扶弱助老 做百姓心中的口碑銀行

來(lái)源：感知山東

原標(biāo)題：農(nóng)行山東嘉祥支行：扶弱助老 做百姓心中的口碑銀行

來(lái)源：感知山東

近日，一位中年女性焦急的走進(jìn)農(nóng)行山東嘉祥縣支行營(yíng)業(yè)廳，詢問家中老人的社保卡密碼忘記了，應(yīng)該在哪里辦理。值班大堂經(jīng)理耐心詢問客戶老人是否方便本人過(guò)來(lái)、是否可以本人簽字的問題，客戶指了指門口說(shuō)：“我把老人帶來(lái)了，但是由于行動(dòng)不便，一個(gè)人沒辦法把老人帶進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。”正在大堂協(xié)助辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)主任丁中兆推上網(wǎng)點(diǎn)提前備好的輪椅把老人小心的推進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，由于老人無(wú)法站立，立即安排工作人員開設(shè)綠色窗口，為老人提供一對(duì)一的特殊服務(wù)，高效便捷的為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，并取出了卡內(nèi)資金。隨后丁主任又和老人家屬一起小心翼翼地將老人推送到營(yíng)業(yè)廳門外，并攙扶老人坐在三輪車上。

陪同老人的家屬緊握著網(wǎng)點(diǎn)丁主任的手說(shuō)：“謝謝您，家里實(shí)在沒有年輕人了，就我自己，可把我難為壞了，真是謝謝您幫我一個(gè)大忙。”此時(shí)，來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶紛紛向網(wǎng)點(diǎn)丁主任豎起大拇指，為農(nóng)行服務(wù)點(diǎn)贊!丁主任告訴客戶，“這是我們應(yīng)該做的，如果以后不方便的話，我們可以提供上門服務(wù)，農(nóng)行就是咱們老百姓自己的銀行。”

近年來(lái)，農(nóng)行山東嘉祥支行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，切實(shí)做好老、弱、病、殘等弱式群體客戶的服務(wù)保障工作，用實(shí)際行動(dòng)為每一個(gè)客戶解決好“急難愁盼”問題，用貼心的服務(wù)溫暖客戶，努力打造“滿意在農(nóng)行”的品牌。

通訊員 張成志 王夏茹 報(bào)道

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