原標(biāo)題：民生銀行菏澤分行聚焦“一老一小一新”不斷推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：民生銀行菏澤分行聚焦“一老一小一新”不斷推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

民生銀行菏澤分行始終堅(jiān)持金融工作的政治性和人民性，以客戶為中心，聚焦“一老一小一新”等重點(diǎn)群體，不斷推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化，推出愛(ài)心金融服務(wù)，以金融之力幫助特殊群體解難題、辦實(shí)事，讓金融服務(wù)“心貼心”，持續(xù)加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。

為落實(shí)有關(guān)適老化工作的要求，該行堅(jiān)持“愛(ài)心”“用心”“耐心”原則，細(xì)致周到地服務(wù)老年客群：增設(shè)、完善適老化便民服務(wù)設(shè)施；主動(dòng)為行動(dòng)不便的老年客戶等特殊群體提供上門(mén)服務(wù)；針對(duì)老年人買(mǎi)菜、購(gòu)物使用現(xiàn)金支付較多情況，為老年人群開(kāi)展假幣識(shí)別講堂，教老年人如何識(shí)別假幣、以防被騙；針對(duì)近年來(lái)“養(yǎng)老詐騙”手段層出不窮的現(xiàn)象，開(kāi)展金融防詐騙教育，告知他們不要泄露銀行卡密碼等，必要情況下，撥打報(bào)警電話以防受騙。

為增進(jìn)未成年人對(duì)金融知識(shí)、金融產(chǎn)品的認(rèn)知和了解，該行常態(tài)化開(kāi)展“小小銀行家”活動(dòng)，邀請(qǐng)小朋友們走進(jìn)廳堂、體驗(yàn)智能設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)啟財(cái)商教學(xué)，教育小朋友們從小樹(shù)立正確的財(cái)富觀，提升金融知識(shí)儲(chǔ)備。

民生銀行菏澤分行依托網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“愛(ài)心驛站” ，為快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者提供飲水、避暑等便民服務(wù)。為新市民開(kāi)展普惠金融宣講，及時(shí)提供針對(duì)性服務(wù)，讓新市民感受到金融服務(wù)溫度，提升新市民幸福感、歸屬感。

民生銀行菏澤分行將持續(xù)通過(guò)對(duì)老、小、新等群體提供多樣化、針對(duì)性的服務(wù)，強(qiáng)化對(duì)“一老一小一新”群體的人文關(guān)懷，不斷提升“一老一小一新”群體的幸福指數(shù)，助力構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境。

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