原標(biāo)題：建行煙臺(tái)四馬路支行：上門服務(wù)解難題暖人心

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行煙臺(tái)四馬路支行：上門服務(wù)解難題暖人心

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日，一位客戶來到建行煙臺(tái)四馬路支行尋求幫助。客戶稱其母親由于年齡大，記憶力逐漸衰退，忘記了名下活期賬戶的密碼導(dǎo)致無法取，并且老人家早已臥病在床，無法來到網(wǎng)點(diǎn)修改密碼。希望工作人員能夠提供上門服務(wù)，解決這一難題。

一直以來，該行都秉持著“客戶至上”的服務(wù)理念，對(duì)于這位客戶的請(qǐng)求，工作人員深感理解并高度重視，迅速安排了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練的員工前往客戶家中進(jìn)行上門服務(wù)。兩位員工抵達(dá)后，首先向客戶及其母親詳細(xì)解釋了上門服務(wù)的流程和注意事項(xiàng)，確保客戶對(duì)此次服務(wù)有充分的了解和信任。接著，工作人員認(rèn)真核實(shí)了客戶母親的身份信息和賬戶情況，確保整個(gè)過程的準(zhǔn)確性和安全性。在家屬的積極配合下，密碼重置業(yè)務(wù)很快就順利完成了。客戶對(duì)工作人員的高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)表示了由衷的感謝。

此次上門服務(wù)不僅解決了客戶的實(shí)際問題，也進(jìn)一步加深了客戶對(duì)銀行的信任和認(rèn)可。每一次的服務(wù)都是一次與客戶建立深厚關(guān)系的機(jī)會(huì)。未來也將繼續(xù)秉持這一理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力將建行煙臺(tái)四馬路支行打造成一個(gè)讓每位客戶安心托付、倍感溫馨的基層網(wǎng)點(diǎn)。相信通過不懈努力和真誠(chéng)服務(wù)，一定能夠贏得更多客戶的支持和信賴。

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