原標(biāo)題：建行淄博桓臺(tái)支行：畫(huà)板傳遞溫情 金融服務(wù)民生

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行淄博桓臺(tái)支行：畫(huà)板傳遞溫情 金融服務(wù)民生

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

以特殊人群的需要為重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)的優(yōu)化，用金融的力量幫助這些特殊人群解決問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題，使他們獲得更多的關(guān)愛(ài)，是對(duì)“以客戶(hù)為中心”發(fā)展理念的最好詮釋。

近日，兩名客戶(hù)來(lái)到建行淄博桓臺(tái)支行咨詢(xún)臺(tái)，用手指示意大堂經(jīng)理許業(yè)祥看一下她們的手機(jī)。大堂經(jīng)理見(jiàn)其手機(jī)屏幕上顯示的字樣，馬上意識(shí)到該客戶(hù)是一名聽(tīng)障人士，立刻拿出白板和筆，和他進(jìn)行書(shū)面溝通。經(jīng)過(guò)耐心地溝通，大堂經(jīng)理得知客戶(hù)想要辦一張銀行卡，了解清楚客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)后，工作人員耐心仔細(xì)地在白板上寫(xiě)下了辦卡的辦理流程，并把辦理過(guò)程中會(huì)涉及的有關(guān)事項(xiàng)按順序也一一寫(xiě)在白板上，標(biāo)上序號(hào)，同時(shí)告知客戶(hù)如何在攝像頭前拍照錄影等。

高質(zhì)量的服務(wù)不僅僅是一個(gè)微笑、一句問(wèn)候，更是站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。針對(duì)特殊人群，要持續(xù)為他們提供更加細(xì)致的指引，更加親切的服務(wù)，為他們營(yíng)造一個(gè)溫馨的“勞動(dòng)者港灣”！

下一步，建行淄博桓臺(tái)支行將一如既往地堅(jiān)持“以客為本”的宗旨，為特殊人群解決各種困難，切實(shí)提高他們?cè)诮鹑诜?wù)方面的獲得感與滿(mǎn)意度。

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