齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月22日訊 今天上午，山東省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發(fā)布會(huì)，介紹省人力資源社會(huì)保障廳“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)成效。閃電新聞?dòng)浾邚陌l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，省人社廳牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，下大力氣解決群眾“急難愁盼”問題，著力紓民困、解民憂、惠民生，增強(qiáng)人民群眾的獲得感，幸福感。
省人社廳高標(biāo)準(zhǔn)做好“規(guī)定工作”，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)省委第一、二批辦實(shí)事重點(diǎn)民生項(xiàng)目，將牽頭的3項(xiàng)民生項(xiàng)目細(xì)化為14件實(shí)事，目前已完成8件，年底將全部完成。同時(shí)，主動(dòng)謀劃“自選動(dòng)作”，篩選確定101項(xiàng)民生實(shí)事，計(jì)劃今年完成的73項(xiàng)，已完成43項(xiàng)，其余30項(xiàng)正有序推進(jìn)，年底按計(jì)劃完成；其余也已取得階段性成果。建立“1+5+6”推進(jìn)機(jī)制，“1”即成立1個(gè)為民辦實(shí)事工作專班。“5”即采取調(diào)研摸底、建帳定責(zé)、精準(zhǔn)解決、實(shí)效評(píng)估、建立長(zhǎng)效等5個(gè)步驟。“6”即實(shí)施就業(yè)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量提升、社會(huì)保障管理服務(wù)提升等6大行動(dòng)。常態(tài)化開展“人社政策暢通行”行動(dòng)，建立人社政策解讀庫，搭建政策解讀平臺(tái)，讓人民群眾能夠查詢政策、用好政策。截至9月底，人社系統(tǒng)發(fā)布宣傳信息超過10萬條，群眾點(diǎn)擊量同比增長(zhǎng)6.1倍。
省人社廳創(chuàng)新開展人社干部走流程，深入了解群眾辦事的中梗阻、絆腳石。截至9月底，全省人社部門開展走流程14126次，發(fā)現(xiàn)問題4278項(xiàng)，整改完成3792項(xiàng)。聚焦政策制定、政策落實(shí)、經(jīng)辦管理服務(wù)三個(gè)方面，通過線上、線下兩種渠道，開展全流程檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。以辦事群眾、經(jīng)辦人員兩種身份，通過“交叉走”“上下走”“重復(fù)走”三種方式走流程，“沉”下去查問題，“提”上來找癥結(jié)，確保問題真正找準(zhǔn)、找實(shí)。建立問題、責(zé)任、整改“三張清單”，邊走流程、邊查問題、邊抓整改、邊促提升，優(yōu)化政策制定的“最初一公里”，打通政策落實(shí)的“最后一公里”。
省人社廳從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題。聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，啃硬骨頭，硬啃骨頭，切實(shí)為群眾排憂解難。緊盯群眾關(guān)心的社保問題，開展“社保政策你我他”宣傳解讀，連續(xù)17年提高退休人員基本養(yǎng)老金，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金由每人每月142元提高至150元。聚焦困擾群眾的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，用好改革關(guān)鍵招，打好破立攻堅(jiān)戰(zhàn)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。狠抓農(nóng)民工工資支付制度改革攻堅(jiān)，打造農(nóng)民工工資支付“數(shù)字化+監(jiān)管”新模式。目前，全省1.95萬個(gè)建設(shè)項(xiàng)目納入平臺(tái)監(jiān)管，實(shí)名制信息384.9萬人，代發(fā)工資859.2億元。堅(jiān)持急群眾之急、應(yīng)群眾之盼，不斷優(yōu)化政策供給，解決好群眾牽掛在心的“心事”。制定維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的實(shí)施意見，把平臺(tái)網(wǎng)約勞動(dòng)者納入職業(yè)傷害保障范圍，維護(hù)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員合法權(quán)益。
針對(duì)辦理人社業(yè)務(wù)提交材料多、辦理時(shí)限長(zhǎng)等問題，省人社廳堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重塑服務(wù)流程，實(shí)施人社服務(wù)快辦行動(dòng)，給群眾帶來新的辦事體驗(yàn)。梳理全省159項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)事項(xiàng)名稱、表單、時(shí)限等省市縣“三級(jí)十七同”，實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。推動(dòng)“多樣化”向“標(biāo)準(zhǔn)化”晉級(jí)。聚焦企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，把分散在不同處室、單位的事項(xiàng)按場(chǎng)景進(jìn)行梳理、整合、優(yōu)化，探索“一鏈辦理”，實(shí)現(xiàn)“跑一次腿、辦多件事”。壓縮申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限，大力推進(jìn)“秒批秒辦”“即時(shí)辦理”。對(duì)18項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行告知承諾制試點(diǎn)，全省86萬余名辦事群眾獲得“無證明”體驗(yàn)。最近，省人社廳又對(duì)83個(gè)證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制辦理，努力打造“無證明”部門。網(wǎng)上申辦的省級(jí)事項(xiàng)占97.3%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)達(dá)到75項(xiàng)。依托“愛山東”APP，將34個(gè)高頻事項(xiàng)“搬”到“掌”上，群眾動(dòng)動(dòng)手指即可辦理人社業(yè)務(wù)。
省人社廳探索建立為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。暢通民意反饋渠道，建立健全定期座談、服務(wù)“體驗(yàn)日”、結(jié)對(duì)共建、基層聯(lián)系點(diǎn)等制度，及時(shí)了解群眾的所急、所需、所困。建立年度民生實(shí)事項(xiàng)目清單，向社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督，年底對(duì)賬交賬。推廣“政策找人”，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，自動(dòng)開展交叉比對(duì)，自動(dòng)搜索特定對(duì)象，自動(dòng)兌現(xiàn)各項(xiàng)政策，努力實(shí)現(xiàn)“免審即享”。常態(tài)化推進(jìn)“周四在線”培訓(xùn)，組織省市縣鄉(xiāng)四級(jí)工作人員開展線上培訓(xùn)，讓政策直達(dá)基層每一個(gè)服務(wù)窗口。對(duì)年度民生實(shí)事項(xiàng)目，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者等“特約監(jiān)督員”，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，實(shí)施“窗口吹哨、處室報(bào)到”常態(tài)化機(jī)制，組織開展暗訪評(píng)價(jià)，讓群眾真正成為人社工作的閱卷人。
閃電新聞?dòng)浾?劉少君 報(bào)道
