濟(jì)南市民劉先生反映,自己12歲的孩子花6500多元錢(qián)買(mǎi)了4399一卡通游戲充值卡,自己卻完全不知情,劉先生想退款,但是多次撥打客服電話都未聯(lián)系上。據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣被禁止賣(mài)給成年人,但該游戲充值卡是否在此列存在爭(zhēng)議。14日下午,記者介入后,4399廈門(mén)總部回應(yīng),此種游戲充值卡不禁止未成年人購(gòu)買(mǎi),但會(huì)酌情給劉先生退款。

還房貸的一萬(wàn)元不見(jiàn)了

劉先生介紹,今年2月,自己放在家里的1萬(wàn)塊錢(qián)不見(jiàn)了,這才知道被孩子拿去買(mǎi)了游戲充值卡。“這一萬(wàn)塊本來(lái)是還房貸的,沒(méi)想到孩子自己去花園路上一家商店,買(mǎi)了一種叫做4399一卡通的游戲充值卡。”劉先生告訴記者。

據(jù)了解,小劉今年才12歲,今年春節(jié)后,他去花園路上這家商店前前后后買(mǎi)了十多次充值卡,總共花了6500元。

劉先生質(zhì)疑:孩子還是未成年人,商家怎么可以隨便銷(xiāo)售游戲點(diǎn)卡?

想退款卻聯(lián)系不上客服

劉先生找到店家希望能退卡,但是店主表示密碼區(qū)已經(jīng)刮開(kāi),沒(méi)法退了。3月14日下午,生活日?qǐng)?bào)記者來(lái)到了位于二環(huán)東路和花園路交界口的這家商店,店門(mén)口掛著“游戲點(diǎn)卡煙水”的牌子。店內(nèi)空間很小,在透明玻璃櫥窗內(nèi)有十多種游戲充值卡。店主告訴記者,劉先生反映的情況的確是事實(shí)。“這些卡我們也是從批發(fā)商那進(jìn)的,卡上沒(méi)寫(xiě)不能賣(mài)給未成年人,孩子來(lái)時(shí)說(shuō)是自己的壓歲錢(qián),有錢(qián)誰(shuí)不去賺呢。卡已經(jīng)刮開(kāi)了,我們也沒(méi)法給退。”店主告訴記者。

事發(fā)后,劉先生又給4399游戲客服打電話,“打了多次,客服電話都打不通。”

商店中待售的4399一卡通充值卡

家長(zhǎng)認(rèn)為不該賣(mài)給孩子

劉先生認(rèn)為,孩子是未成年人,商家不應(yīng)該向其出售游戲充值卡。據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣被禁止出售給未成年人,但4399游戲一卡通是否屬于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣,存在爭(zhēng)議。

記者從其他途徑了解到,濟(jì)南市文化執(zhí)法局工作人員曾對(duì)此做過(guò)解釋,游戲點(diǎn)卡本身并不是網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣,網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣的管理有相關(guān)的管理規(guī)定,而對(duì)于游戲點(diǎn)卡,并沒(méi)有相關(guān)執(zhí)法依據(jù),只能通過(guò)勸阻方式來(lái)避免商家對(duì)未成年人銷(xiāo)售。

公司總部稱(chēng)銷(xiāo)售不限年齡

14日下午,生活日?qǐng)?bào)記者多次撥打4399客服,但未能接通。記者聯(lián)系到4399一卡通山東省總代理,工作人員表示對(duì)此事不清楚,相關(guān)事情需咨詢客服。

14日下午,生活日?qǐng)?bào)記者致電4399廈門(mén)總部,工作人員告訴記者:“4399游戲是面向多個(gè)年齡段的,因此充值卡也面向各個(gè)年齡段,并不禁止未成年人購(gòu)買(mǎi)。我們也建議銷(xiāo)售商售給未成年人時(shí)要注意,但現(xiàn)實(shí)中難以管控。”

對(duì)于劉先生的要求,工作人員表示可以退款。“即便已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了游戲裝備,也可酌情退款。”工作人員向記者詢問(wèn)了劉先生的聯(lián)系方式,表示會(huì)聯(lián)系他協(xié)商處理。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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