警務(wù)室民警到居民家中走訪，深入了解居民訴求。

原標(biāo)題：濱西分局搭建民調(diào)平臺 居民糾紛"有處調(diào)""調(diào)得了"

近年來，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，各類利益群體交織，一系列新型社會矛盾不斷涌現(xiàn)，成為影響社區(qū)穩(wěn)定和居民安居樂業(yè)的不安定因素。濱海公安局濱西分局創(chuàng)新服務(wù)理念，在轄區(qū)碧林警務(wù)室建立全局首家糾紛調(diào)解機構(gòu)“民調(diào)中心”，推行“1+2+2”矛盾糾紛調(diào)處法，讓居民糾紛“有處調(diào)”“調(diào)得了”。

近日，記者來到位于碧林花園小區(qū)的“民調(diào)中心”，這里也是黨員活動室。濱西分局濱華派出所副所長王紹林介紹說：“在2017年派出所的接處警工作中，各類糾紛占到出警量的29.2%，特別是碧林花園居民小區(qū)，常住人口達到6000余人，東家長、西家短的事情特別多，經(jīng)常跑了這家、跑那家，疲于應(yīng)付。”而“民調(diào)中心”成立以來，這種狀況就有了很大的改善，社區(qū)民警、小區(qū)樓棟長、熱心幫扶志愿者和律師事務(wù)等多種力量同處于一個平臺，共同處理糾紛矛盾，也讓糾紛調(diào)解有了去處。碧林物業(yè)站指導(dǎo)員姜林說：“過去，對鄰里矛盾的調(diào)解一直讓我們十分頭疼，特別是一些關(guān)于養(yǎng)狗、樓道公共衛(wèi)生等方面的矛盾，有時候處理不好，就有可能被罵甚至被打。民調(diào)中心的建立，使我們在調(diào)解糾紛方面有了去處和幫手，工作開展起來順利多了。”碧林物業(yè)站指導(dǎo)員姜林說。

據(jù)了解，“民調(diào)中心”是濱華派出所于2017年4月在碧林警務(wù)室成立的首家矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)。“民調(diào)中心”的成立，將警務(wù)室建設(shè)與社區(qū)辦公場所、工作人員、職能任務(wù)深度融合，建立聯(lián)席會議、聯(lián)勤聯(lián)動等協(xié)作模式，實行“1+2+2”的糾紛調(diào)處法，即以民調(diào)中心為工作平臺，一般糾紛由社區(qū)民警和樓棟長進行調(diào)處，復(fù)雜糾紛則由社區(qū)民警、樓棟長、幫扶志愿者和法律服務(wù)志愿者共同調(diào)處。特別法律志愿者，在調(diào)解糾紛矛盾中，他們能夠充分發(fā)揮自身的法律專業(yè)優(yōu)勢和“第三人”公信力的作用，把法律的規(guī)定與調(diào)解的各個環(huán)節(jié)有機結(jié)合，使當(dāng)事雙方易于接受和信服。既避免了人為將矛盾降格處理或處理不公導(dǎo)致矛盾升級，也利于矛盾糾紛在最短時間內(nèi)能高效解決，減少警力的消耗。自“民調(diào)中心”成立以來已成功化解各類矛盾糾紛43起，轄區(qū)可防性案件同比下降38.4%，矛盾糾紛調(diào)處率上升14.5%。

事實上，“民調(diào)中心”就是將小區(qū)內(nèi)尚未形成的治安刑事案件以調(diào)解的方式制止在萌芽當(dāng)中。以預(yù)防為主，依法疏導(dǎo)的原則，秉承“以人為本、和諧調(diào)解”的理念，提高居民生活幸福指數(shù)。“前幾年，小區(qū)治安、環(huán)境等各方面都不算好，而今年開始，都有了很大改善，尤其是在這個民調(diào)中心成立以后，居民間的關(guān)系更加和諧，有了矛盾啥的，通過調(diào)解，也避免釀成大錯了。”小區(qū)的居民評價說。

同時，記者還了解，“民調(diào)中心”的成立，也讓警民關(guān)系更加和諧，派出所還經(jīng)常性組織開展警民相約警務(wù)室等活動，聽取群眾意見建議，不斷改進工作，拉近了民警與居民之間的距離，密切了相互之間的聯(lián)系，贏得了群眾的滿意。

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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