送錦旗！菏澤市民感謝菏澤人保財(cái)險服務(wù)周到暖人心

來源：中國山東網(wǎng)

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2021-02-23 18:27:02

原標(biāo)題：送錦旗！菏澤市民感謝菏澤人保財(cái)險服務(wù)周到暖人心

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中國山東網(wǎng)-感知山東2月23日訊 (記者饒勝望實(shí)習(xí)生趙天) 近日，市民劉女士到菏澤人保財(cái)險理賠中心，送來一面寫有“理賠快速顯誠信，人心愛心服務(wù)暖”錦旗，以表達(dá)對菏澤人保財(cái)險認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效服務(wù)的謝意。

據(jù)了解，2020年12月13日，定陶縣甄王莊劉某在家中因煤氣中毒不幸去世、其妻子徐某深度昏迷不醒住院治療。2021年1月1日，受害者親屬劉女士報案索賠。菏澤人保財(cái)險理賠中心接到報案后立刻前往現(xiàn)場調(diào)查了解事故經(jīng)過，得知受害者家庭困難，目前一兒一女還在上學(xué)，家屬希望盡快獲取賠款支付徐某治療費(fèi)用。

菏澤人保財(cái)險理賠中心經(jīng)辦人員見家屬年幼，多次聯(lián)系并協(xié)助搜集索賠資料。但資料顯示發(fā)現(xiàn)事故后，家屬向醫(yī)院撥打急救電話，醫(yī)生趕到時劉某已死亡多時，并在其死亡原因上表示 “不詳”，死亡原因無法證明劉某因一氧化碳中毒死亡，這將直接影響到是否屬于保險責(zé)任。經(jīng)辦人員一邊安撫家屬，一邊再次審核資料，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)毓矠樗勒叱鼍吡耸瑱z報告，顯示“死者血液中碳氧血紅蛋白，其飽和度為57.1%”，并立即向公司醫(yī)療審核專家聯(lián)系，核實(shí)此情況屬于一氧化碳中毒，應(yīng)屬于保險責(zé)任。

據(jù)悉，1月18日，劉女士將資料提交，經(jīng)辦人員當(dāng)天便理賠完畢。經(jīng)省公司審核后，劉女士于1月20日收到賠款。

劉女士表示：“家庭受到災(zāi)難無法面對，但菏澤人保財(cái)險熱情、溫暖、高效的服務(wù)讓我們看到了生活的希望。