原標(biāo)題：建行東營黃河路支行：暖心服務(wù)贏得客戶高度評(píng)價(jià)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行東營黃河路支行：暖心服務(wù)贏得客戶高度評(píng)價(jià)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日，正值中午，一位老年客戶提著一個(gè)袋子來到了建行東營黃河路支行?？蛻暨M(jìn)門就著急地詢問：“你們可以幫我把零錢兌換下嗎？我跑了好幾家銀行，都沒有順利完成兌換?！薄按鬆斚炔灰?，我們馬上為您辦理！”在大廳的大堂經(jīng)理回答道。

經(jīng)初步估計(jì)，要整理這些零錢需要花費(fèi)一些時(shí)間，因?yàn)榱沐X數(shù)量實(shí)在太多，加上柜面還有其他客戶排隊(duì)等待辦理，為了不影響其他客戶業(yè)務(wù)辦理，工作人員開辟了應(yīng)急窗口，開展零錢兌換工作。原本輪流吃飯的工作人員，放下手中的飯菜，來到高柜大家一起幫助清點(diǎn)，由于都是一元、五角、一角的紙幣和硬幣，員工只能手工清點(diǎn)，歷時(shí)2個(gè)多小時(shí)，一大袋子零錢全部清點(diǎn)好，共2000余元。兌換完成后，客戶連連感你們建設(shè)銀行，才讓我解決這煩心事，感謝你們不辭辛苦、不怕麻煩，肯幫老百姓辦好事、辦實(shí)事！

金融服務(wù)無小事，兌換零錢看起來事小，但卻解決了令老百姓頭痛費(fèi)力的大事。建行東營黃河路支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，急客戶之所急、想客戶之所想、全心全意地服務(wù)好每一位客戶，贏得了客戶的好評(píng)。

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