原標(biāo)題：青島：“行風(fēng)”20年“在線”，為民辦事“不下線”

來源：新華每日電訊

原標(biāo)題：青島：“行風(fēng)”20年“在線”，為民辦事“不下線”

來源：新華每日電訊

青島：“行風(fēng)”20年“在線”，為民辦事“不下線”

（ 2024-12-04 ） 稿件來源：新華每日電訊 各地

2004年，青島市政府辦公廳和青島市廣播電視臺聯(lián)合開辦廣播熱線監(jiān)督節(jié)目《行風(fēng)在線》。近日，《行風(fēng)在線》迎來開播20周年。作為國內(nèi)最早開辦的監(jiān)督類廣播節(jié)目之一，20年來，《行風(fēng)在線》累計播出4199期，參與節(jié)目的政府部門及行業(yè)負(fù)責(zé)人3636人次，受理問題10.2萬余件，群眾滿意率超96%。

輿論監(jiān)督是媒體的一項職能，也是推進(jìn)社會治理、推動政府部門工作的有力工具。群眾事，無小事，落實的關(guān)鍵體現(xiàn)在“事要解決”的實效上。面對問題，如何解決？《行風(fēng)在線》給出了解題方法。

節(jié)目開辦伊始，就確定了“市民熱線提問+部門現(xiàn)場答題+一把手線下督辦+節(jié)目組追蹤落實”的運行模式。通過群眾熱線“出題”，“一把手”每天早上在直播間“答題”，人大、政協(xié)、紀(jì)委、專家、媒體“協(xié)同監(jiān)督”，20年來，《行風(fēng)在線》搭建起政民溝通橋梁，讓政府職能部門“同群眾坐在一條板凳上”，想辦法、找方法，很多“煩心事”快速解決。

“企業(yè)退休人員取暖補貼能不能在供暖季來臨前發(fā)放？”2018年10月，青島市財政局上線《行風(fēng)在線》時，市民秦先生反映，山東省內(nèi)多地發(fā)放的企業(yè)退休人員取暖補貼，已由12月提前到10月。秦先生表示，企業(yè)退休人員中，每年一兩千元的供暖費需要在10月份繳納，不少家庭經(jīng)濟(jì)壓力陡增，希望青島市也能在供暖季前發(fā)放取暖補貼。隨后一周，青島市財政局、人社局等部門緊急研究相關(guān)政策，報請同意后，自2018年10月起，全市87萬企業(yè)退休人員就提前領(lǐng)到了取暖補貼。此項調(diào)整涉及資金15億元。

20年來，《行風(fēng)熱線》通過熱點電話、網(wǎng)絡(luò)留言區(qū)等，建立了暢通的訴求表達(dá)通道。“房產(chǎn)證辦證難”“村莊吃水難”“收費不合理”“待遇難落實”……一件件“急難愁盼”之事通過節(jié)目反映出來，多方聯(lián)動督促職能部門提上日程、雷厲風(fēng)行，第一時間落實為行動。

群眾不僅是社會治理的力量之源，也是智慧之海。通過《行風(fēng)在線》，群眾還提出了很多事關(guān)城市發(fā)展的合理化建議。

2019年以來，有市民向《行風(fēng)在線》反映，青島市很多路段沒有門牌號，出行經(jīng)常“找不到北”。通過節(jié)目關(guān)注，2022年11月，青島市啟動門樓牌換裝工作。結(jié)合市民建議，首批帶有電子碼的門樓牌陸續(xù)安裝，通過掃碼即可顯示地址、便民服務(wù)鏈接等信息。出門辦事變得更加便利。

打造共建共治共享的社會治理共同體，《行風(fēng)在線》變“政府獨奏”為“社會合唱”。20年來，通過節(jié)目關(guān)注，“殘疾人免費乘車”“出入境證件網(wǎng)上預(yù)約辦理”“修訂出臺《臨時困難救助制度》”“機動車檢驗‘一站式’服務(wù)”等事關(guān)“讓城市更美好”的建言獻(xiàn)策和民生舉措持續(xù)落地。城市的高質(zhì)量發(fā)展收獲了堅強的民意認(rèn)同和智力支撐。

青島市委黨校教授李光全表示，人民城市人民建，《行風(fēng)在線》是發(fā)展全過程人民民主的具體實踐，構(gòu)建了協(xié)商治理的新模式，提升了政府治理能力與效力，夯實了和諧社會的群眾基礎(chǔ)。

青島市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對《行風(fēng)在線》多次作出批示，認(rèn)為《行風(fēng)在線》聚焦解決群眾反映集中和損害群眾利益的政風(fēng)行風(fēng)問題，堅持媒體監(jiān)督與正向引導(dǎo)相結(jié)合，有力推動了問題解決。

經(jīng)過20年探索，目前，《行風(fēng)在線》已經(jīng)形成了“廣播+電視+互聯(lián)網(wǎng)+移動終端”的播出全覆蓋，堅持移動優(yōu)先策略，不斷推出融媒體創(chuàng)新產(chǎn)品。與此同時，節(jié)目與相關(guān)職能部門建立協(xié)同合作機制，通過對政府工作的監(jiān)督和建議，深度參與社會治理，以媒體力量深入城市肌理，共同建設(shè)城市的美好未來。 （本報記者張超）

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