原標(biāo)題：濟寧嘉祥：多措并舉融合賦能“嘉”治理

來源：央廣網(wǎng)

原標(biāo)題：濟寧嘉祥：多措并舉融合賦能“嘉”治理

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　　央廣網(wǎng)濟寧12月12日消息（記者唐磊）近年來，濟寧市嘉祥縣社會治理服務(wù)中心堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，以國家級群眾服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)為抓手，探索“網(wǎng)格+熱線+矛調(diào)”融合機制，全力解決好群眾“急難愁盼”問題，提高社會治理效能，多措并舉融合賦能“嘉”治理。今年上半年，嘉祥縣群眾訴求事項辦理成績位列全市第2位。

　　記者了解到，嘉祥縣社會治理服務(wù)中心采取“線上”“線下”雙渠道收集群眾訴求，彰顯為民服務(wù)本色。打造“一撥就靈、嘉·快辦”群眾訴求辦理平臺，與92個部門單位構(gòu)建起“1+N”群眾訴求辦理網(wǎng)絡(luò)，實行一般問題“搶著辦、加快辦、高效辦”，疑難問題“督著辦”，確保群眾訴求精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)、快速響應(yīng)、接訴即辦。堅持網(wǎng)格入戶走訪，網(wǎng)格員每季度走訪一遍轄區(qū)居民，全方位收集社情民意，暢通訴求表達渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“崗前哨”的作用，確保哨能吹得響，事能辦得了，擦亮“嘉網(wǎng)祥和·幸福滿格”網(wǎng)格化服務(wù)管理品牌。

　　嘉祥縣成立群眾訴求辦理工作專班，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、聯(lián)合認(rèn)定、督導(dǎo)督辦、考評問責(zé)4個工作組，一體統(tǒng)籌群眾訴求辦理工作。探索建立“一核二轉(zhuǎn)三督四驗五評”訴求辦理機制，細化核查研判、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦、三級督辦、審核回復(fù)、結(jié)果運用等環(huán)節(jié)要求，構(gòu)建起群眾訴求解決流程最短、效率最優(yōu)的閉環(huán)鏈條。實施熱線工單“網(wǎng)格+熱線”雙交辦，除交辦給責(zé)任單位外，同步推送至相關(guān)網(wǎng)格，發(fā)揮網(wǎng)格員“熟人”優(yōu)勢，及時掌握訴求線索、搭建溝通橋梁。用好《群眾訴求辦理“藍黃紅”三色預(yù)警動態(tài)管理辦法》，對所有工單、各承辦單位動態(tài)賦色賦牌管理，完善《群眾訴求辦理工作考核辦法》，定期形成專報、月報等，推動群眾訴求辦理提質(zhì)增效。

　　研判熱線工單，預(yù)警多發(fā)問題。聚焦季節(jié)性、周期性熱線反饋問題，依托臺賬自主查找群眾反映的高頻共性問題，提早分析預(yù)判，發(fā)布風(fēng)險預(yù)警函，制定工作預(yù)案，為縣委科學(xué)決策提供參考，實現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”的前瞻治理。健全“多網(wǎng)融合”服務(wù)管理機制，專職和專業(yè)網(wǎng)格員同向發(fā)力，16個縣直職能部門和5類民生服務(wù)企業(yè)選派專業(yè)網(wǎng)格員下沉網(wǎng)格一線，提升基層發(fā)現(xiàn)問題、主動治理的能力。積極構(gòu)建特色矛盾調(diào)解隊伍，如老僧堂鎮(zhèn)“五老調(diào)解團”、梁寶寺鎮(zhèn)“三賢調(diào)解”、紙坊鎮(zhèn)“巧媳婦調(diào)解團”等品牌調(diào)解組織，“抓早抓小、向前一步”持續(xù)排查各類矛盾糾紛并及時干預(yù)化解，深入推進訴源治理。

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